Mi invitado es es Ami Spiwak, Consultor de Hospitalidad … Y….  La pregunta que matamos es ¿Cómo actúas en beneficio del cliente en lugar de en beneficio tuyo? Aquí están las increíbles empresas que quiero celebrar que hacen posible este podcast: Kinnto:50% de los empleados dicen NO tener tiempo para entrenarse, 60% de las personas aprendieron luego de consumir contenido con Tiktok, Youtube, Instagram, LinkedIn, o Twitter, y 75% de los gerentes están insatisfechos con sus programas de aprendizaje porque no ven los resultados. Por eso creamos Kinnto. Kinnto empodera a tu talento con aprendizaje ágil con una experiencia más rápida que tomar una taza de café. Si buscas una nueva forma de mover innovación, agilidad, liderazgo, ciberseguridad, y muchas más competencias, ingresa a www.kinnto.ai para agendar una cita y déjanos mostrarte con evidencia el impacto de Kinnto. Una vez más www.kinnto.ai Temas Tocados: En hospitalidad, priorizar al cliente es crucial.Contratar personal con actitud adecuada y proveer herramientas para el estrés es esencial.Transparencia y sinceridad son esenciales en el servicio.Entrenar empleados en liderazgo y humanidad ante desafíos es vital.Chapters: (04:06) - Importancia de actuar en beneficio del cliente (07:50) - Tomar decisiones en beneficio del cliente (08:43) - Manejo de situaciones estresantes (10:02) - Contratar personal con la actitud correcta (10:59) - Dar herramientas a los empleados para lidiar con situaciones estresantes (11:55) - Ejemplos de protocolos para situaciones estresantes (13:14) - Importancia de estar al pie del cañón con los empleados (15:35) - Ser transparente y sincero con el cliente (17:53) - Enseñar a ser líderes y buenos seres humanos (20:46) - Seguir escribiendo la historia con el cliente (23:17) - Diferencia entre servicio y hospitality Si te gusta el podcast, ¿podrías dejar una breve reseña en Spotify o Apple Podcasts | iTunes? Es rápido, no duele y hace una gran diferencia. Aquí hay algunas cosas más interesantes que podrían gustarte:The Frye Show.com - Otro podcastNewsletter - El Conejo BlancoKinnto - StartupLinkedIn - robbiejfryeTwitter - robbiejfryeInstagram - robbiejfryeFacebook - robbiejfrye