Insieme a sua sorella Olivia dirige l’Art Hotel Riposo in Ticino, portando avanti la tradizione della sua famiglia: sono già la terza generazione. La sua vita: a volte un po' insolita, a volte un po' folle. Ma sempre positiva perché Lorenzo ama quello che fa! E chi ama ciò che fa, conosce il sentimento di felicità che si prova e di cosa si ha bisogno per raggiungere i propri obbiettivi.Che si tratti di un cliente che acquista un’automobile o del soggiorno di un ospite in un hotel – bastano pochi piccoli accorgimenti per farlo sentire ben accolto come a casa propria, trasmettendogli un senso di esclusività e di lusso. In questo episodio Lorenzo Studer ci racconta cosa si dovrebbe fare ogni giorno per mantenere un’ottima qualità del servizio e che cosa significa per lui lusso.