S**t potkává úplně každého. Můžeš si být jistý, že ti život sem tam nadělí něco nepříjemného. Není to žádná nepřízeň bohů, ale prostě statistika. Je však na tobě, jak na ten s**t budeš reagovat, a co z něj vytěžíš. Když zachováš chladnou hlavu a pozitivní přístup, můžeš i z shitu udělat win. S**t! Konkurence dala zdarma nástroj, který je jádrem našeho businessu. S**t! Spěchám na schůzku a v koloně to nabořím do auťáku přede mnou. Poslechni si Pavla, jak na tyto situace zareagoval, a jak z nich udělal win. A vyzkoušej to.