Od kilku user experience staje nie jest już nowinką, tylko normalną częścią procesu projektowego. To zaczyna rodzić pytania jak mierzyć jego dojrzałość i strategiczne podejście do doświadczeń użytkowników i klientów (na poziomie dyrektorów i zarządów firm). Ten niezwykle interesujący temat, jest tematem przewodnim najnowszej książki Agi Szóstek, którą zaprosiłem do najnowszego odcinka mojego podkastu.  Z Agnieszką rozmawiamy przede wszystkim o projektowaniu i wartości  doświadczeń użytkowników z perspektywy „mitycznego” biznesu. Dyskutujemy także o tym, w jaki sposób można zapewnić biznesowi przewagę konkurencyjną przy użyciu doświadczeń.  Rozmowę warto wysłuchać, korzystając z grafik i notatek dostępnych poniżej! Zapraszam serdeczcznie do słuchania! Wersja audio Książka Notatki * Artykuł Jareda Spool’a na temat Net Promoter Score * Polemika Agi Szóstek z tekstem Spoola * historia umami (na Wikipedii) * mindflex – termin autorstwa Dave Snowden * Profil Fryderyk Herzberga (na Wikipedii) * książka Drive autorstwa Daniela Pinka * profesor Noriaki Kano – japoński profesor psychologii organizacyjnej * Opis modelu Kano * Ilościowa metoda przymiotnikowa AttrakDiff * Książka Johna Maedy The laws of simplicity * Serwis CDBaby.com * Książka Anything you want, autorstwa Derka Siversa * Książka Twórcza kradzież (ang. Steal like an artist) * Książka „Przepływ”.Mihály Csíkszentmihályi * Książka Człowiek w poszukiwaniu sensu * Artykuł Golden ratio of relationship * Technika badawcza – list rozwodowy * Technika Microsoft Reaction Cards * Warsztatowe  karty przymiotnikowe (polskie i angielskie) * TED Daniela Kahenmana: Experience vs Memory * Książka Younge Moon Different Grafiki   Zapis rozmowy Tekst jest zredagowaną wersją rozmowy, zawierającą niewielkie uproszczenia i skróty w stosunku do zapisu dźwiękowego. Tomasz Skórski: Cześć, to jest podkast „Nie tylko design” a ja nazywam się Tomasz Skórski. Dziś moim gościem jest Aga Szóstek.