EP 2113 Book Review Customer Relationship Marketing การตลาดแบบใส่ใจ ลูกค้าเพิ่ม ลูกค้าเดิมบอกต่อ จะทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ การตลาดเป็นสิ่งที่สำคัญเป็นอย่างยิ่ง แต่การทำการตลาดแบบหว่านแหไปทั่วก็มักจะไม่ทำให้องค์กรสำเร็จ เราควรจะต้องรู้จักทำการตลาดที่แตกต่างกันกับลูกค้าที่แตกต่างกัน แต่จะทำอย่างไร หนังสือเล่มนี้มีคำตอบครับ