Apareceu a oportunidade de abrir uma nova clínica … será que este é o momento certo para o fazer? O que deve garantir na sua clínica atual para que a abertura de outra seja o mais segura e previsível possível? No episódio de hoje falamos sobre as 3 perguntas que todos devem fazer antes de abrir uma nova clínica e a solução, se está neste momento a ponderar expandir a sua. A clareza e a estratégia são fundamentais para avançar com segurança. Para isso, é importante saber exatamente o que...

Será que a realização de teambuildings é o segredo para uma equipa mais feliz e motivada?Teambuilding é o termo utilizado para uma série de atividades, práticas e/ou teóricas, pensadas para criar e fortalecer as relações entre pessoas do mesmo grupo, no nosso caso, das nossas equipas. Perceber e definir o objetivo deste teambuilding, adequando a dinâmica para cada intenção, é um fator chave para o sucesso. É a motivação e a partilha entre equipa, que irá impactar positivamente esta dinâmica...

A recorrência dos seus clientes é uma dificuldade na sua clínica? Quando temos uma clínica é comum que o foco esteja na angariação de novos clientes. Pensamos nas estratégias certas para os atrair, como divulgar e chegar a mais pessoas e acabamos por nos esquecer do nosso ouro interno, a nossa base de dados!  Um cliente novo pode custar-nos até 7 vezes mais do que reter e nutrir os clientes da base de dados, por isso, no episódio de hoje revelo a melhor estratégia para que o seu cliente...

As desmarcações na sua clínica não param e sofre cada vez que o telefone toca com uma nova desmarcação? Mas será que se uma ou duas pessoas faltarem isso é significativo? Saber a taxa de desmarcação é fundamental, mas os números não nos dizem tudo. É igualmente importante refletir sobre quais as razões que levaram a essa desmarcação, se a consulta foi ou não remarcada, avaliar a frequência de faltas e identificar se elas ocorrem consistentemente com o mesmo profissional de saúde. No...

No episódio de hoje, falamos sobre estratégias essenciais para o crescimento do nosso negócio sem a necessidade de abrir uma nova unidade. Quando temos o objetivo de crescer, mas não queremos aumentar o número de clínicas, é fundamental adotar uma estratégia de crescimento horizontal. Seja através da introdução de novos serviços dentro da nossa estrutura, da diversificação das formas de entrega do nosso serviço (online, em grupo, ao domicílio, …) ou até na otimização da oferta, do contacto...

Este é um episódio pessoal e especial! Palestrei no maior evento de marketing digital em Portugal, o Marketing Masters.  A vida é feita de desafios e, sem dúvida, este foi um dos maiores. Neste episódio vou partilhar o que vivi, senti, mas sobretudo aprendi com esta experiência.  Um dos primeiros insights que recebi durante o evento foi: “Só vende muito quem se posiciona forte!”. E a verdade é que ser o melhor profissional de saúde não é suficiente para vender se não posicionar a sua marca...

O episódio de hoje é sobre entrevistas de emprego. Como fazemos para selecionar o candidato certo? Será que existem passos ou perguntas cruciais que nos ajudam a identificar a pessoa ideal? Esta é uma das dores mais comuns, afinal estamos a contratar um colaborador para representar a nossa clínica. Neste episódio desvendamos o passo a passo utilizado no nosso processo de recrutamento e que nos ajuda a minimizar o risco em cada contratação. Assista, guarde e reveja este episódio sempre que...

Conseguir delegar não é fácil, mas torna-se fundamental para que um negócio não dependa exclusivamente de si.  No episódio de hoje falamos sobre os 5 passos para delegar tarefas de forma eficaz. Ter a clareza e a estratégia certa é o que nos permite delegar com confiança. Mas para isso, é importante identificar quais as tarefas que deve (e deseja) delegar, a pessoa a quem vai delegar, demonstrar, acompanhar e educar como executar essa tarefa, para que o último passo seja apenas a sua...

É possível encontrar o equilíbrio entre viver e trabalhar? Empreender não é fácil e nem sempre vamos conseguir manter este equilíbrio como gostaríamos, no entanto, é possível.  Com disciplina na organização, uma equipa competente ao nosso lado, a capacidade de dizer "não" quando necessário e um equilíbrio consciente entre os períodos de intensidade e os momentos de pausa, conseguimos assegurar o sucesso tanto das nossas clínicas quanto do nosso tempo.

Medo. Faz parte do seu percurso enquanto empreendedor? No episódio de hoje falo sobre algo que me diz muito, o medo. Seja pela exposição necessária para alavancar o negócio, na aprovação interna e externa, ou até na forma de comunicar com o público, o medo fez parte do meu dia a dia durante muito tempo. Mas hoje, revelo 3 estratégias que implementei para ultrapassar estes medos e qual o impacto que estas tiveram na minha vida.  E não se esqueça, hoje é o dia da nossa aula gratuita! Às 21...

Consegue ter disciplina e foco na gestão do seu tempo? Neste episódio, Cristina Miranda, Coordenadora de Atendimento na Academia Negócios de Saúde, aborda um dos grandes desafios dos dias de hoje, o tempo, e quais os 5 ladrões que deve começar já a otimizar.É muito fácil entrar numa espiral criativa onde o foco facilmente se perde. Ganhar clareza sobre o que está a prejudicar o seu tempo, é o segredo para potenciar a sua produtividade e resultados. Ouça o episódio de hoje e descubra como...

Gerir uma clínica é uma das principais dificuldades dos profissionais de saúde. Mas (nome), quem não gere, não mede.  Muitas vezes, concentramo-nos tanto em aprimorar as nossas habilidades técnicas que negligenciamos a gestão estratégica. Mas se me conhece, sabe que os números são cruciais para todas as decisões. É por isso que, no episódio de hoje, falamos sobre receita, despesa e lucro. Se luta diariamente por um negócio e deseja que este sobreviva, esta aula é para si: “Os segredos...

Equipa… como conseguimos medir o desempenho da nossa? Construir uma equipa já é uma tarefa difícil, mas gerir o desempenho de cada colaborador pode ser um verdadeiro desafio. Mas esta é a métrica mais importante a fazer enquanto gestor de equipas.  Reconhecer o desempenho do nosso colaborador é fundamental para a tomada de decisões. Neste episódio revelamos o método que utilizamos no curso Clínicas de Sucesso para uma gestão de desempenho eficaz. Se o seu objetivo é conquistar uma...

No episódio de hoje falamos sobre bons objetivos.  Está sem tempo para fazer um plano milagroso e uma reflexão sobre os objetivos da sua clínica? Não se preocupe, hoje apresentamos a estratégia ideal para os definir. A metodologia SOCIA. Objetivos que começam pelas letras da palavra. Significantes, só assim lhes damos importância para chegar à concretização. Orientados, para que a ação aconteça. Concretos, para que os consiga medir. Inspiracionais, para que impactem quem os executa. E...

Abriu o seu espaço, mas sente que este não está a ser rentabilizado? Salas vazias, áreas muito grandes, um investimento significativo sem o retorno esperado?(nome), o desafio é simples. Pense nas possibilidades complementares ao serviço que vende e que ajudem o seu cliente. Será que na área da fisioterapia, não haverá espaço para um podólogo que auxilie a análise da postura e do movimento? E as parcerias com empresas locais, já as faz? Utiliza a receção a seu favor para comunicar com o...

Abriu o seu espaço, mas sente que este não está a ser rentabilizado? Salas vazias, áreas muito grandes, um investimento significativo sem o retorno esperado?(nome), o desafio é simples. Pense nas possibilidades complementares ao serviço que vende e que ajudem o seu cliente. Será que na área da fisioterapia, não haverá espaço para um podólogo que auxilie a análise da postura e do movimento? E as parcerias com empresas locais, já as faz? Utiliza a receção a seu favor para comunicar com o...

O seu cliente não toma a decisão e ainda lhe diz “tenho de pensar!”? Se esta é uma situação frequente no momento da venda, no episódio de hoje vamos aprender como interpretar e solucionar este momento.Falamos com a nossa Marta Antunes, especialista de vendas e Diretora de Operações na Academia Negócios de Saúde, para nos explicar o que significa este compasso de espera. Compreender o nosso cliente é fundamental, mas realizar uma autoanálise sobre a sua abordagem no momento da venda,...

Devemos trabalhar com o nosso cliente num serviço pós-venda? Como é que conseguimos retê-lo e fazer com que volte à nossa clínica? Manter uma relação frequente e estratégica com o nosso cliente é o segredo. Um SMS, um follow up após consulta ou tratamento e até uma partilha através de e-mail marketing, são abordagens personalizadas e, muitas vezes, automáticas, que não só retêm o cliente, mas também o mantém próximo da nossa clínica. Cada contacto é uma oportunidade para transmitir a...

Mais do que uma boa cultura organizacional, para que o seu negócio sobreviva, é importante que a sua equipa saiba vender. E para que isso aconteça, a recrutação certa é fundamental! Mas como é que consegue criar uma equipa de sucesso? No episódio de hoje falamos sobre o processo de recrutamento, as questões mais importantes a ter em consideração na hora de selecionar e como desconstruir crenças de venda na equipa. Assista e guarde este episódio para quando precisar. E não se esqueça! Para...

Vender sem estar a vender, é possível? Sim. No episódio de hoje, Marta Antunes, Diretora de Operações na Academia Negócios de Saúde, partilha como é possível vender de forma descontraída e sem que exista “o peso” de uma venda direta na saúde. Ouvir o nosso cliente, gerar valor sobre a nossa oferta e comunicar a transformação que proporcionamos, são algumas das estratégias que nos permite vender mais sem estar a vender. Assista ao episódio de hoje e partilhe com toda a sua equipa! Mas como a...

“Sinto que a imagem da minha marca já não transmite o que eu quero.” Será que devemos comunicar o rebranding da nossa marca? E esta alteração, deve acontecer com alguma frequência? É natural que ao longo da nossa jornada, se perca a identificação com o logótipo, o nome, o tipo de letra, as cores, um pequeno pormenor da nossa marca. E a verdade é que o rebranding pode ser transformador. O branding, conjunto de ações alinhadas ao posicionamento, propósito e valores, é a mensagem da nossa...

Este é o último episódio de 2023, mas não pense que vamos ficar por aqui. Neste episódio vamos preparar, juntos, o ano de 2024.Recentemente, abri uma caixinha de perguntas no meu Instagram e pedi que partilhassem comigo os receios, medos e desafios que estavam a antecipar para o próximo ano. Hoje, estou aqui para responder a algumas dessas questões e dar as estratégias certas para que possa enfrentar 2024 de forma mais eficaz.“Quero abrir um negócio, o que devo ter em consideração?”,...

O episódio de hoje é sobre gestão de tempo. “Ana, como é que consegues gerir o teu tempo?”(nome), ouço recorrentemente esta pergunta e a verdade é que não existem truques infalíveis. O segredo está no que nós fazemos com o nosso tempo! O erro de muitos empreendedores é andar recorrentemente em modo “resposta”. Não existe um planeamento do seu dia, as tarefas são executadas conforme aparecem e a falha acaba por acontecer. Passamos os nossos dias a dar resposta às prioridades e urgências...

Já preparou o seu negócio para o próximo ano? 2024 está quase a chegar e as novas tendências dos negócios na área da saúde também.  Dominar as tendências do perfil do consumidor e do mercado onde estamos inseridos, significa que estamos a antecipar e a preparar o nosso negócio para o que irá acontecer.  Este é o episódio que vai transformar o seu pensamento e estratégia!Flexibilidade, inovação e criatividade são algumas das características dos negócios na área da saúde para 2024....

Será que uma reclamação é uma coisa boa ou má? E qual seria a melhor abordagem para lidar com um cliente insatisfeito? Cristina Miranda, Coordenadora de Atendimento e Apoio ao Cliente na Academia Negócios de Saúde, partilha neste episódio os segredos para encarar uma reclamação como algo positivo e ajuda-nos, através da sua experiência, a lidar com os clientes no momento da reclamação. Lembre-se, o cliente que reclama é o cliente que deseja alguma solução. Vamos ouvi-lo tranquilamente e...