Conseguir delegar não é fácil, mas torna-se fundamental para que um negócio não dependa exclusivamente de si.  No episódio de hoje falamos sobre os 5 passos para delegar tarefas de forma eficaz. Ter a clareza e a estratégia certa é o que nos permite delegar com confiança. Mas para isso, é importante identificar quais as tarefas que deve (e deseja) delegar, a pessoa a quem vai delegar, demonstrar, acompanhar e educar como executar essa tarefa, para que o último passo seja apenas a sua...

É possível encontrar o equilíbrio entre viver e trabalhar? Empreender não é fácil e nem sempre vamos conseguir manter este equilíbrio como gostaríamos, no entanto, é possível.  Com disciplina na organização, uma equipa competente ao nosso lado, a capacidade de dizer "não" quando necessário e um equilíbrio consciente entre os períodos de intensidade e os momentos de pausa, conseguimos assegurar o sucesso tanto das nossas clínicas quanto do nosso tempo.

Medo. Faz parte do seu percurso enquanto empreendedor? No episódio de hoje falo sobre algo que me diz muito, o medo. Seja pela exposição necessária para alavancar o negócio, na aprovação interna e externa, ou até na forma de comunicar com o público, o medo fez parte do meu dia a dia durante muito tempo. Mas hoje, revelo 3 estratégias que implementei para ultrapassar estes medos e qual o impacto que estas tiveram na minha vida.  E não se esqueça, hoje é o dia da nossa aula gratuita! Às 21...

Consegue ter disciplina e foco na gestão do seu tempo? Neste episódio, Cristina Miranda, Coordenadora de Atendimento na Academia Negócios de Saúde, aborda um dos grandes desafios dos dias de hoje, o tempo, e quais os 5 ladrões que deve começar já a otimizar.É muito fácil entrar numa espiral criativa onde o foco facilmente se perde. Ganhar clareza sobre o que está a prejudicar o seu tempo, é o segredo para potenciar a sua produtividade e resultados. Ouça o episódio de hoje e descubra como...

Gerir uma clínica é uma das principais dificuldades dos profissionais de saúde. Mas (nome), quem não gere, não mede.  Muitas vezes, concentramo-nos tanto em aprimorar as nossas habilidades técnicas que negligenciamos a gestão estratégica. Mas se me conhece, sabe que os números são cruciais para todas as decisões. É por isso que, no episódio de hoje, falamos sobre receita, despesa e lucro. Se luta diariamente por um negócio e deseja que este sobreviva, esta aula é para si: “Os segredos...

Equipa… como conseguimos medir o desempenho da nossa? Construir uma equipa já é uma tarefa difícil, mas gerir o desempenho de cada colaborador pode ser um verdadeiro desafio. Mas esta é a métrica mais importante a fazer enquanto gestor de equipas.  Reconhecer o desempenho do nosso colaborador é fundamental para a tomada de decisões. Neste episódio revelamos o método que utilizamos no curso Clínicas de Sucesso para uma gestão de desempenho eficaz. Se o seu objetivo é conquistar uma...

No episódio de hoje falamos sobre bons objetivos.  Está sem tempo para fazer um plano milagroso e uma reflexão sobre os objetivos da sua clínica? Não se preocupe, hoje apresentamos a estratégia ideal para os definir. A metodologia SOCIA. Objetivos que começam pelas letras da palavra. Significantes, só assim lhes damos importância para chegar à concretização. Orientados, para que a ação aconteça. Concretos, para que os consiga medir. Inspiracionais, para que impactem quem os executa. E...

Abriu o seu espaço, mas sente que este não está a ser rentabilizado? Salas vazias, áreas muito grandes, um investimento significativo sem o retorno esperado?(nome), o desafio é simples. Pense nas possibilidades complementares ao serviço que vende e que ajudem o seu cliente. Será que na área da fisioterapia, não haverá espaço para um podólogo que auxilie a análise da postura e do movimento? E as parcerias com empresas locais, já as faz? Utiliza a receção a seu favor para comunicar com o...

Abriu o seu espaço, mas sente que este não está a ser rentabilizado? Salas vazias, áreas muito grandes, um investimento significativo sem o retorno esperado?(nome), o desafio é simples. Pense nas possibilidades complementares ao serviço que vende e que ajudem o seu cliente. Será que na área da fisioterapia, não haverá espaço para um podólogo que auxilie a análise da postura e do movimento? E as parcerias com empresas locais, já as faz? Utiliza a receção a seu favor para comunicar com o...

O seu cliente não toma a decisão e ainda lhe diz “tenho de pensar!”? Se esta é uma situação frequente no momento da venda, no episódio de hoje vamos aprender como interpretar e solucionar este momento.Falamos com a nossa Marta Antunes, especialista de vendas e Diretora de Operações na Academia Negócios de Saúde, para nos explicar o que significa este compasso de espera. Compreender o nosso cliente é fundamental, mas realizar uma autoanálise sobre a sua abordagem no momento da venda,...

Devemos trabalhar com o nosso cliente num serviço pós-venda? Como é que conseguimos retê-lo e fazer com que volte à nossa clínica? Manter uma relação frequente e estratégica com o nosso cliente é o segredo. Um SMS, um follow up após consulta ou tratamento e até uma partilha através de e-mail marketing, são abordagens personalizadas e, muitas vezes, automáticas, que não só retêm o cliente, mas também o mantém próximo da nossa clínica. Cada contacto é uma oportunidade para transmitir a...

Mais do que uma boa cultura organizacional, para que o seu negócio sobreviva, é importante que a sua equipa saiba vender. E para que isso aconteça, a recrutação certa é fundamental! Mas como é que consegue criar uma equipa de sucesso? No episódio de hoje falamos sobre o processo de recrutamento, as questões mais importantes a ter em consideração na hora de selecionar e como desconstruir crenças de venda na equipa. Assista e guarde este episódio para quando precisar. E não se esqueça! Para...

Vender sem estar a vender, é possível? Sim. No episódio de hoje, Marta Antunes, Diretora de Operações na Academia Negócios de Saúde, partilha como é possível vender de forma descontraída e sem que exista “o peso” de uma venda direta na saúde. Ouvir o nosso cliente, gerar valor sobre a nossa oferta e comunicar a transformação que proporcionamos, são algumas das estratégias que nos permite vender mais sem estar a vender. Assista ao episódio de hoje e partilhe com toda a sua equipa! Mas como a...

“Sinto que a imagem da minha marca já não transmite o que eu quero.” Será que devemos comunicar o rebranding da nossa marca? E esta alteração, deve acontecer com alguma frequência? É natural que ao longo da nossa jornada, se perca a identificação com o logótipo, o nome, o tipo de letra, as cores, um pequeno pormenor da nossa marca. E a verdade é que o rebranding pode ser transformador. O branding, conjunto de ações alinhadas ao posicionamento, propósito e valores, é a mensagem da nossa...

Este é o último episódio de 2023, mas não pense que vamos ficar por aqui. Neste episódio vamos preparar, juntos, o ano de 2024.Recentemente, abri uma caixinha de perguntas no meu Instagram e pedi que partilhassem comigo os receios, medos e desafios que estavam a antecipar para o próximo ano. Hoje, estou aqui para responder a algumas dessas questões e dar as estratégias certas para que possa enfrentar 2024 de forma mais eficaz.“Quero abrir um negócio, o que devo ter em consideração?”,...

O episódio de hoje é sobre gestão de tempo. “Ana, como é que consegues gerir o teu tempo?”(nome), ouço recorrentemente esta pergunta e a verdade é que não existem truques infalíveis. O segredo está no que nós fazemos com o nosso tempo! O erro de muitos empreendedores é andar recorrentemente em modo “resposta”. Não existe um planeamento do seu dia, as tarefas são executadas conforme aparecem e a falha acaba por acontecer. Passamos os nossos dias a dar resposta às prioridades e urgências...

Já preparou o seu negócio para o próximo ano? 2024 está quase a chegar e as novas tendências dos negócios na área da saúde também.  Dominar as tendências do perfil do consumidor e do mercado onde estamos inseridos, significa que estamos a antecipar e a preparar o nosso negócio para o que irá acontecer.  Este é o episódio que vai transformar o seu pensamento e estratégia!Flexibilidade, inovação e criatividade são algumas das características dos negócios na área da saúde para 2024....

Será que uma reclamação é uma coisa boa ou má? E qual seria a melhor abordagem para lidar com um cliente insatisfeito? Cristina Miranda, Coordenadora de Atendimento e Apoio ao Cliente na Academia Negócios de Saúde, partilha neste episódio os segredos para encarar uma reclamação como algo positivo e ajuda-nos, através da sua experiência, a lidar com os clientes no momento da reclamação. Lembre-se, o cliente que reclama é o cliente que deseja alguma solução. Vamos ouvi-lo tranquilamente e...

Já ouviu falar sobre "rapport"? Sabe o que isso significa? Marta Antunes, Diretora de Vendas na Academia Negócios de Saúde, partilha no episódio de hoje o conceito de rapport e como, em apenas 90 segundos, conseguirá criar uma ligação forte, rápida e audaz com o seu cliente. Seja através do contato visual, expressões faciais, postura corporal ou mesmo sintonia, o "rapport" desempenha um papel fundamental na comunicação e na venda dos nossos serviços. A ideia é simples: se estivermos a...

No episódio de hoje vamos desmistificar o dinheiro e as vendas. Dinheiro é bom e nenhum negócio existe sem vendas! Mas a verdade é que ninguém nos ensina a fazê-lo. A atitude vencedora na venda treina-se e para que a consiga fazer com mais leveza, existem 4 pilares essenciais que vão transformar o seu processo de venda. Assista e partilhe este episódio com toda a sua equipa! Se ainda não se inscreveu na nossa Masterclass “Rececionistas: O segredo para aumentar a faturação da sua clínica”, é...

Perder clientes… Quais são os 5 erros que cometemos, até de forma inconsciente, e nos fazem perder clientes? No episódio de hoje, revelamos estes pontos de alerta e insights valiosos que vão ajudar a evitar a perda de clientes, sejam novos ou antigos. Sabemos que o dia a dia em clínica é agitado, as tarefas nunca param e parece que vivemos numa roda viva. Mas ouvir os nossos clientes, dar-lhes o feedback necessário, ter atenção ao detalhe e nunca esquecer da empatia, é fundamental para o...

No episódio de hoje, abordamos um tema crucial: a comunicação no atendimento. Será que a escuta ativa é importante? Será que uma comunicação verbal clara e assertiva desempenha um papel fundamental na redução de entropias entre o rececionista e o cliente? E qual a importância da comunicação não verbal? Cristina Miranda, Diretora de Operações na Academia Negócios de Saúde, partilha neste episódio 4 princípios base para que consiga implementar nas suas clínicas uma comunicação eficaz e...

Já fez as contas necessárias para analisar se faz ou não sentido disponibilizar o serviço domiciliário? E já considerou qual seria o valor apropriado para atribuir a esse serviço? A percepção de valor aumenta consideravelmente quando alguém opta por um serviço ao domicílio. A comodidade e o conforto, a conveniência de um profissional que vai ao encontro do cliente, a proximidade e a personalização do serviço são sempre fatores diferenciadores neste tipo de oferta. No episódio de hoje...

Empreender é permitir que o seu negócio cresça, mas que também a sua equipa se desenvolva. O sucesso é alcançado com equipas empreendedoras, onde cada colaborador é um ponto determinante para o sucesso. E quem o diz é Karina Peloi. Uma das nossas palestrantes no II Congresso de Gestão e Empreendedorismo para Profissionais de Saúde, realizado em Setembro, e convidada especial no episódio de hoje do podcast Olho Prá Coisa. Mulher empreendedora, nutricionista e treinadora, fala-nos sobre os...

O contexto de agora não será o contexto de amanhã. Mas como é que isso se relaciona com a liderança? Assim como enfrentamos desafios inesperados todos os dias e nos adaptamos, a sua liderança também deve evoluir e acompanhar os contextos de mudança da sua clínica. Tanto o líder como os liderados estão em constante evolução, profissional e pessoal, por isso, aceitar e ter a capacidade de adaptação nas nossas funções e tarefas é fundamental. A habilidade da liderança não é estática, é...