Hur kan ni i de tjänster och produkter ni tar fram till kunder och medborgare designa för att verkligen skapa glädje och förtjusning? Ibland blir det för mycket fokus på problemlösning och värdet i de små, glädjeskapande detaljerna glöms bort, argumenterar gästerna i detta avsnitt. Här hör du en intervju från vår internationella podd Innovation Explorers, där Rich pratar med Lorie Loeb och Talia Wheatley, båda professorer som undervisar i design och datorvetenskap vid Dartmouth College. Du hittar podden “Innovation Explorers” på Spotify, Apple Podcasts och andra ställen där poddar finns.