Hasta ahora estamos comenzando a descifrar los cambios que la pandemia generó en los sistemas de trabajo y en los modelos de negocio. Son muchos cambios los que abruman a los equipos de dirección en las empresas y que exigen, más que nunca, una mentalidad emprendedora y gran capacidad de ejecución. Uno de esos cambios, que se ha hecho bastante evidente, es que los clientes están esperando mejores niveles de servicio de las compañías; hay expectativas y niveles de exigencia mayores a los de la era pre-pandemia. Conversaremos con Jonatan Loidi, quien desde Buenos Aires nos compartirá su visión sobre cómo afrontar estos cambios y cuáles son las tendencias de vanguardia a la hora de servir mejor a los clientes.