La matrice R.A.C.I. รจ uno strumento della metodologia lean six-sigma molto utile nella gestione dei processi aziendali; il suo utilizzo, consente di chiarire i ruoli dei soggetti coinvolti all'interno di un processo e di gestire al meglio i canali di comunicazione.
Quali sono le metodologie per individuare i fattori del contesto interno e del contesto esterno di un'organizzazione, come richiesto dal punto 4.1 degli standard ISO, e il metodo per analizzarli.