Les entreprises qui nous vendent des produits ou nous fournissent des services se livrent parfois une concurrence féroce. Mais comment cette concurrence est-elle organisée ? Comment les entreprises déterminent-elles leurs stratégies ? Enfin, cette concurrence est-elle toujours désirable pour les consommateurs et les usagers ? Nous répondrons à ces différentes questions à partir d'illustrations basées sur des exemples d'industries.