Online ist eine Schweizer Software-Boutique mit rund 70 Mitarbeitenden an den drei Standorten Wil/SG, Böblingen bei Stuttgart und einem Nearshore-Team in Wrozlaw/Polen. Das Unternehmen entwickelt digitale Prozesslösungen für über 200 Kunden im DACH-Raum in den Feldern «Microsoft Cloud Azure», «eCommerce Portale» und «Nearshoring». Die Positionierung von Online – Building digital solutions people love – beinhaltet gleichzeitig ihr 5A (Angenehm Anders Als Alle Anderen) und damit ihre Differenzierung gegenüber den Mitbewerbern. So geht es stets um das Bauen digitaler Prozesslösungen, die Anwenderinnen und Anwender liebend gerne nutzen, so dass sie damit deutlich erfolgreicher werden. Gleich zu Beginn des Podcast erläutert Balz Zürrer seine LI-Titel «AI supported CEO) und fasst zusammen: «AI ist für uns absolut geschäftskritisch». Danach erklärt er, wie Online diesen neuen Fokus sowohl gegenüber ihren Kunden wie auch intern im Unternehmen forciert und gezielt in Ergebnisse und Mehrwert für Kunden ummünzt.