Projektowanie doświadczeń ma coraz większe znaczenie w determinowaniu wartości rozwiązań biznesowych. Z jednej strony pozwala badać potrzeby użytkowników i identyfikować problemy, z jakimi się spotykają, z drugiej zaś pozwala odkrywać nowe, innowacyjne obszary i na ich podstawie tworzyć oryginalne rozwiązania będące wyróżnikiem firmy. Co zatem jest kluczem — intuicja czy dane — w tworzeniu produktów i usług, które pokochają użytkownicy? Na to i inne pytania odpowiedzą Dariusz Knopiński, UX & Conversion Director w Allegro, oraz Agnieszka Szóstek, ekspert i autorka The Umami Strategy.