Perché gli utenti rilasciano recensioni?Perché è più facile a volte scrivere una recensione negativa piuttosto che una positiva?La brand reputation di un'attività è un asset importante che va gestito e monitorato costantemente.Le recensioni non sono il male, anzi possono essere delle ottime alleate se sfruttate correttamente.In questa prima parte vediamo le dinamiche che spingono a scrivere le recensioni e nella prossima puntata cercheremo di lavorare per ottenerne di positive e gestire al meglio quelle negative.SocialMente è un podcast prodotto da Emoticom a cura di Dario Lambarelli