Digitalisering handlar om så mycket mer än teknologin. Det handlar om styrning, förändringsledning, beteenden och kultur. Att medarbetarna både är delaktiga, motiverade och engagerade i att jobba på nya sätt, är avgörande för att lyckas. Därför är digitalisering och omställning i en digital tid i allra högsta grad en fråga för HR. I det här avsnittet träffar vi Jennie Byström, utbildad specialistundersköterska i Kramfors kommun som bland annat beskriver förändringsresan till en nyckelfri hemtjänst som startade 2015, och som stötte på både framgångar och bakslag. Vi träffar också HR-chefen Susanne Gustafsson i Karlstad kommun, som skildrar hur de jobbar med ett kunskapsnav för att utveckla äldreomsorgens digitalisering, kompetensutveckla medarbetare och hitta nya arbetssätt. Målet är att erbjuda de äldre tekniska lösningar så att de kan fortsätta leva ett självsändigt liv. Tekniken ska skapa ett mervärde för de äldre. Tor Hatlevoll, arbetsmarknadsekonom på SKR, berättar hur digitaliseringen kan bidra till att möta välfärdssektorns utmaningar.