En cas de diagnostic ou d'accompagnements complexes, les infirmières et infirmiers sont aux premières loges. Toujours aux côtés des patients pour prodiguer les soins, ils ont aussi une proximité que n'ont pas toujours les médecins. Dans cet épisode, Louis Piprot, infirmier en réanimation, nous raconte l'histoire d'une patiente âgée d'une quarantaine d'années qui l'a profondément marqué. Atteinte d'une cardiomyopathie, elle a pu bénéficier d'une transplantation cardiaque. Mais plusieurs complications ont eu lieu durant son hospitalisation, soulevant pour les soignants qui la prenaient en charge les questions délicates de la gestion de la douleur, de l'acharnement thérapeutique et de l'impact émotionnel que peuvent avoir leurs patients.