Sviluppo prodotto su commessa, grazie ad una robusta struttura IT governata dal sistema PLM e Realtà Aumentata per migliorare il service post vendita e la formazione dei nuovi addetti sono solo alcune delle sfide a cui Salvagnini ha dato risposte strategiche e strutturate. In particolare, la Realtà Aumentata (AR) migliora la comprensione dei clienti riguardo la scelta e la sicurezza delle macchine, evitando errori durante l'installazione. Infine, nell’intervista condotta da Francesca Frattini vengono menzionate le future sfide per Salvagnini, come l'uso dell'IoT per la servitizzazione del prodotto e la necessità di una consapevolezza digitale per migliorare continuamente il servizio clienti.