Où en est l’intelligence artificielle dans les entreprises ? Le salon Big data AI Paris est revenu fin septembre 2023 et j’avais réservé ma matinée pour aller écouter quelques experts IT qui nous parlaient de l’impact de l’IA générative sur les entreprises et le devenir du travail. J’y ai trouvé les échanges intéressants entre experts de l’IA d’horizons divers, et les enseignements riches, notamment pour ce qui est des écueils à éviter lors de la mise en œuvre des technologies d’intelligence artificielle.  Où en est l’intelligence artificielle en entreprise ? « L’IA n’est pas nouvelle » a déclaré Thomas Pagbé, responsable éditorial des événements d’IT for Business, fort justement. Telle était son introduction de la table ronde sur « le devenir du travail transformé par l’IA ». Et de poser la question de savoir ce qui a véritablement changé dans la vision des entreprises. Pour répondre à cette question et documenter le thème de la table ronde, il avait rassemblé un panel d’experts de l’IT aux horizons à la fois divers et complémentaires. Panélistes de cette table ronde (par ordre alphabétique) * Valentine FERREOL Chief Digital & Information Officer en management de transition * Nicolas LEVILLAIN, Managing Director BCG.X AI & Software BOSTON CONSULTING GROUP * Stéphane RODER, CEO AI BUILDERS * David SEBAOUN, Executive Partner Data & AI – IBM Ce qui a vraiment changé dans la vision de l’IA par les entreprises Certes, il y a eu les 100 millions d’utilisateurs quasi instantanés de ChatGPT, mais c’est un peu court. Même si les chiffres sont énormes, la part des visites aux sites d’IA, en comparaison des autres, reste modeste. En outre, les visiteurs de ChatGPT seraient déjà moins nombreux depuis le mois de juillet. Revenons à notre table ronde avec ce commentaire de Stéphane Roder. « À partir de 2016 nous avons vu des applications d’IA s’insérer dans les processus métier et apporter de la valeur ajoutée. Ce qui donne de bons résultats si on les met aux bons endroits ». La vraie révolution : la démocratisation de l’IA Nous sommes donc « sortis de la technique pour entrer dans une vision stratégique de l’IA ». Augmentation de l’efficacité opérationnelle, conception de nouvelles offres …  Autant de sujets autrefois réservés aux seuls humains qui se sont trouvé un co-pilote, selon l’expression consacrée. Là où le rôle de l’IA générative est indéniable, car il ne faut pas le minimiser non plus, c’est dans la « démocratisation de l’intelligence artificielle. Car celle-ci a mis à disposition des modèles aux utilisateurs » a expliqué Nicolas Levillain de BCG. Il y a donc une indéniable généralisation des accès, mais pour ce qui est du bouleversement, il est somme toute relatif comme le souligne David Sebaoun d’IBM : « tout a changé et rien n’a changé en IA » nous a-t-il dit. « L’IA générative est pour moi incrémentale ». Pour le représentant d’IBM, c’est le quantique qui va « provoquer des disruptions ». Sans doute que tout cela est affaire de curseur. Serait-ce le signe d’un changement d’ère chez le leader de l’IT américaine ? Watson y a été souvent présenté comme une panacée révolutionnaire qui s’est terminée assez mal récemment. Quoiqu’il en soit, nombre d’experts de l’IA s’accordent sur son diagnostic « incrémental ». En fait, peu importe que l’on croie ou non que ChatGPT est « révolutionnaire »,