Description
Las necesidades de un cliente se refieren a lo que este busca resolver o mejorar. Una necesidad es objetiva y normalmente su resolución tiene una meta específica.
Las expectativas, en cambio, son anhelos o deseos que no dependen de la presencia de un problema, y pueden variar de un momento a otro; o sea, son subjetivas y dependen a veces del humor del cliente.
Muestran lo que los clientes piensan que van a experimentar, la forma en que esperan sentirse
El poder cumplir con las necesidades, pero más aún, el cubrir las expectativas de nuestros clientes nos puede dar muchas ventajas como:
. Crear un mejor y más duradero vínculo emocional
. Brindarles una experiencia extraordinaria
. Convertirlos en embajadores de tu marca
La mejor manera de no caer en problemas que nos impidan llegar a cumplir estas expectativas se encuentra en la prevención.
En este capítulo del podcast hablaremos de ello, opciones para cumplir con las necesidades de nuestros clientes y que podemos hacer si no llegáramos a cubrir sus expectativas
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Las oportunidades de trabajo para un arquitecto estan a la vista, pero no van a venir a ti, tu debes ir a buscarlas.
Aqui te presento 5 opciones que muy posibles, y que he podido constatar de manera personal.
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Published 01/17/23
Algunas recomendaciones que me han servido para lograr mis objetivos, empleando el sistema SMART
Recuerda que es importante ser realista y no sobrecargarte con demasiados objetivos, elige uno o dos objetivos importantes y concéntrate en ellos.
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Published 01/10/23