Một phần rất hay của chương "Những nghịch lý của tiếp thị đối với Khách hàng kết nối" trong cuốn Tiếp thị 4.0 - Philip Kotler.

Một phần rất hay trong chương "Rèn luyện tài ăn nói để không đắc tội với người khác" trong cuốn " Nói thế nào để được chào đón - Làm thế nào để được ghi nhận".