Im Rahmen der Veranstaltung spricht Prof. Robert V. Kozinets über die Rolle von Ethnographie und Netnographie in einem Zeitalter in dem sich das Konsumentenverhalten stetig verändert und der Druck auf das Management steigt, auf diese Entwicklungen in den Neuen Medien und auch außerhalb zu reagieren. Dabei hinterfragt Robert V. Kozinets auch kritisch, wie Manager und Akademiker mit Kundendaten umgehen und vor allem, zu welchem Zweck. Robert V. Kozinets ist Marketing Professor an der Schulich School of Business (York University, Canada) und Begründer der Netnographie-Methode. Er ist der...