E-Commerce… Esta forma de consumo no ha dejado de crecer desde el inicio de la pandemia; y es que puedes pagar servicios, el súper, hacer compras contactless y todo sin salir de casa. Esta vez platicamos con Oswaldo Romero, Gerente de Servicio a Cliente en Conekta, la pasarela de pagos mexicana que busca que vender en línea sea más fácil para todos los negocios. Automatizar procesos, tumbar estereotipos de la industria financiera y estar alerta de lo que los clientes tienen que decir son algunas de las claves que comentamos aquí. Clientes (in)felices: un podcast original de Zendesk donde hablamos acerca de lo más importante para todas las empresas, los negocios, y las marcas: los clientes.