E-Commerce… Esta forma de consumo no ha dejado de crecer desde el inicio de la pandemia; y es que puedes pagar servicios, el súper, hacer compras contactless y todo sin salir de casa. Esta vez platicamos con Oswaldo Romero, Gerente de Servicio a Cliente en Conekta, la pasarela de pagos mexicana que busca que vender en línea sea más fácil para todos los negocios. Automatizar procesos, tumbar estereotipos de la industria financiera y estar alerta de lo que los clientes tienen que decir son...

Bienvenidos a Clientes (in)felices. Un podcast original de Zendesk donde hablamos acerca de lo más importante para todas las empresas, los negocios, y las marcas: los clientes. Sabemos que las interacciones entre empresas y clientes no siempre son perfectas, en ocasiones, ni siquiera fáciles, y que a veces siendo clientes vivimos nuestras mejores experiencias con marcas que ni esperábamos, de eso hablaremos aquí. Zendesk es el CRM líder de Experiencia del Cliente, diseñado para empresas de...

¿La forma en que compras ha cambiado en los últimos años? ¿Cómo prefieres comprar ahora? ¿Qué esperas de los lugares donde compras? Escucha a Eduardo Ortiz, Head of Customer Ops & Experience LatAm quien nos contará la visión interna de JÜSTO y cómo todo el éxito comienza en Customer Experience; transformando un modelo de negocio un poco antiguo en uno basando en las necesidades humanas. Clientes (in)felices: un podcast original de Zendesk donde hablamos acerca de lo más importante para...

El servicio de atención a cliente tiene el poder de volver a tus clientes incondicionales de tu negocio o haters para siempre. Conoce los consejos de Daniela Hernández, Customer Happiness Manager de Clara; una empresa de tecnología que ha revolucionado la gestión de gastos de las empresas, volviéndolo un proceso eficiente, sencillo y bastante cool. Clientes (in)felices: un podcast original de Zendesk donde hablamos acerca de lo más importante para todas las empresas, los negocios, y las...