En este último caso de Harvard, Marisa nos platica sobre Valve, una empresa dedicada al desarrollo de videojuegos, que desde su diseño original tenía la peculiaridad de tener un liderazgo horizontal, haciendo que todos los colaboradores de la empresa tuvieran la capacidad de decidir en qué área desenvolverse y de cuál otra quisieran aprender. Este capítulo está lleno de reflexiones para nosotros, sobre nuestro liderazgo y cómo hacemos sentir a la gente con la que trabajamos, en qué tan claros somos con nuestros objetivos, si todos lo comprenden y se sienten motivados en el día a día trabajando juntos, y sino, qué podemos hacer para solucionarlo. Está ampliamente recomendado anotar todo lo interesante de este caso, y las preguntas y reflexiones que van surgiendo, para que cada quien pueda hacer su propio análisis sobre lo que está bien y lo que puede mejorar en su empresa, su liderazgo y sus maneras de trabajo.