Offrir une expérience de livraison inoubliable n'est plus une option en 2024. Dans cet épisode, on décrypte tous les éléments indispensables pour réussir son expérience de livraison On va parler de AVANT, PENDANT et l'APRÈS Livraison. Chapitres : 00:00 Introduction 00:34 Présentation de Tim et épiosode 02:07 AVANT : Le choix du transporteur 05:15 AVANT : La livraison gratuite 09:06 AVANT : Prix idéal de la livraison 12:00 AVANT : Remonter le prix de livraison 13:39 AVANT : Rapidité de livraison 18:00 AVANT : Mise en avant des retours 23:16 PENDANT : Email de suivi 27:18 PENDANT : La page de suivi de livraison 28:43 APRÈS : Le colis est le seul lien physique 34:10 APRÈS : Demander l'expérience de livraison 37:12 APRÈS : Process de retour produit 41:20 Conclusion