Me mantengo en no hablar de marcas y no citarlas mientras critico un aspecto de la experiencia de cliente que ofrecen . En este episodio menciono 2 situaciones elementales en que los negocios NO DEBERÍAN FALLAR . El primero es un caso de una franquicia importante de farmacias , y el segundo es un...

Comparto algo que me sucedió en una clínica días atrás con lo mas valioso que se puede rescatar y aprender de mi viaje de cliente.

Netflix es una muestra de innovación en un modelo de negocio , y además un ejemplo de innovación basada en la opinión de sus clientes #netflix #diferenciales #innovacion #aprendizaje