Sans client, un business n’a pas vraiment de raison d’être et a clairementpeu de chance de durer dans le temps.. 🤷‍♀️ C’est bien pour ça que la relation client, le customer care est un domaine essentiel à gérer en tant qu’entrepreneure. Mais c’est aussi un domaine qui peut s’avérer assez chronophage et qui peut prendre beaucoup de charge mentale quand on est solopreneure 🤯. C’est pour ça que j’ai invité l’experte francophone du Customer Care, Doriane Baker pour nous partager ses meilleurs conseils d’organisation pour apporter une belle expérience client tout en gagnant en temps et en charge mentale 🤩. Doriane Baker est la CEO de Baker Bloom et a pour mission de révolutionner le customer care dans les petites, mais aussi les grandes entreprises. Elle baigne dans le domaine du customer care depuis maintenant plus de 12 ans et depuis 2018, elle forme les entrepreneurs à faire de leur relation clients la force de leur activité. Dans cet épisode, Doriane nous explique sa méthode pour mieux s’organiser dans son customer care, quoi mettre en place dès le début de son activité mais aussi quelles sont les erreurs qu’elle voit le plus souvent chez les entrepreneures et comment les éviter 💪. Si tu veux gagner en efficacité et en qualité dans la gestion de ton customer care, voilà un épisode à écouter d’urgence pour faire le plein d’excellents conseils ! Pour retrouver Doriane et ses contenus, rendez-vous par ici 👇 Son site web : https://bakerbloom.com/ Le quizz Customer Care Manager : https://bakerbloom.com/quiz-campus-customer-care Son compte Instagram : https://www.instagram.com/doriane_baker/ 🎧 Si tu as apprécié cet épisode, n'hésite pas à t'abonner pour ne manquer aucun épisode et à laisser une note et un commentaire sur iTunes, Apple Podcast ou ta plateforme d'écoute pour aider d'autres entrepreneures à découvrir le podcast 😘 -- ✨ Je suis Miléna, coach en Productivité & experte Notion. J'accompagne les entrepreneures à créer le système d’organisation qui leur correspond pour gagner en productivité et se simplifier la vie avec Notion. Pour retrouver tous mes contenus, c'est par ici : https://orga-milena.fr/ 🎁 Accède à mon template Notion offert “Journée Productive” pour gagner en efficacité et en productivité au quotidien : https://orga-milena.fr/journee-productive/ -- 🎵 Titre : Ready for Summer Auteur : Roa Creative Commons — Attribution 3.0 Unported — CC BY 3.0 Source : https://bit.ly/al-ready-for-summer