Muchos piensan que para empezar a desarrollarnos en Customer Experience dentro de las organizaciones, necesitamos inversión, contratar a un tercero para que nos haga la tarea o ir a estudiar para entender qué siente el cliente.  Quiero darte una buena noticia, no necesitamos de todo eso para arrancar a hablar de CX en tu organización. Las relaciones las hacemos de personas a personas y lo que buscaremos en este episodio, es contarte formas para  arrancar a implementar un modelo de CX tan rápido como te lo propongas. Una gran charla con Cristian Hernández !Un SUPER episodio para no perderse! Esta temporada está co-creada con el equipo de la diplomatura en Gestión de Experiencia de Cliente que se dicta en UTN BA - Buenos Aires argentina y sentipodcast. Host: Ariel Bohe --- Send in a voice message: https://anchor.fm/flecha-podcast/message