Dans cet épisode, nous défrichons la jungle des KPIs et des SLAs, ces deux acronymes qui font tourner le monde des affaires. Qu'est-ce qu'un KPI ? Qu'est-ce qu'un SLA ? Et quelle est la différence entre les deux ? Ne vous inquiétez pas, nous vous expliquons tout ça avec humour et exemples ! Partie 1 : KPI et SLA - Définitions et Différences  2. Résumé : Différences entre les KPI et les SLA  Bonne écoute ! Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.