Salut à tous ! Vous êtes à l'écoute de "Grandir par la Relation Client", le podcast où je vous donne des astuces et des conseils pour performer en Relation Client. Que vous soyez à la recherche de nouvelles ressources humaines, d'outils ou de formations pour améliorer votre parcours client, vous êtes au bon endroit ! Dans cet épisode nous explorons les profondeurs de la "Psychologie dans la Relation Client". Comprendre le comportement des clients est un véritable art, un ballet de gestes, de...

Plongez dans l'univers passionnant de l'expérience client omnicanal avec ce nouvel épisode de relation client flash ! Découvrez pourquoi l'expérience client omnicanal est essentielle dans le paysage commercial moderne, et apprenez comment les entreprises peuvent la mettre en œuvre pour favoriser la satisfaction client, la fidélité et la croissance. Rejoignez-nous pour des conseils pratiques, des histoires captivantes et des discussions approfondies sur l'art de la relation client dans un...

Dans cet épisode, nous défrichons la jungle des KPIs et des SLAs, ces deux acronymes qui font tourner le monde des affaires. Qu'est-ce qu'un KPI ? Qu'est-ce qu'un SLA ? Et quelle est la différence entre les deux ? Ne vous inquiétez pas, nous vous expliquons tout ça avec humour et exemples ! Partie 1 : KPI et SLA - Définitions et Différences  2. Résumé : Différences entre les KPI et les SLA  Bonne écoute ! Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

Salut à tous ! Vous êtes à l'écoute de "Grandir par la Relation Client", le podcast où je vous donne des astuces et des conseils pour performer en Relation Client. Que vous soyez à la recherche de nouvelles ressources humaines, d'outils ou de formations pour améliorer votre parcours client, vous êtes au bon endroit ! Dans chaque épisode, je partage avec vous des conseils pratiques pour optimiser votre performance et obtenir la satisfaction de vos clients. Alors, rejoignez-moi pour grandir...

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