"No puedes conectar los puntos hacia adelante, solo puedes hacerlo hacia atrás". Esta frase de Steve Jobs, formulada en su casi mítica charla en la Universidad de Stanford, es particularmente ilustrativa de la conversación que publicamos en este episodio, con Rafa Vivas, de X-Plane. Primero, porque Rafa (como él mismo lo cuenta) es un apasionado de "conectar puntos" literalmente, a través del dibujo, la ilustración y el visual thinking (disciplina en la que es una referencia internacional). Segundo, porque la metáfora de los puntos que se conectan solo en retrospectiva ayuda mucho a entender cómo se entrelazan la ilustración, el diseño, la Experiencia del Empleado y la transformación de las organizaciones. Así como dibujar es una forma insuperable de volver tangible una idea abstracta, Rafa nos recuerda que mejorar la experiencia de los colaboradores es una forma de hacer tangible la transformación cultural. Y, de esa manera, humanizar las organizaciones y resignificar el trabajo. Hemos disfrutado mucho esta conversación con Rafa y confiamos en que también a ti te guste.