¿Cuál es el valor que aporta RH al negocio? Con esta pregunta dimos inicio a la conversación con Guillermo Trujillo, Head de Recursos Humanos en Merz Aesthetics para México y DP Latam. La respuesta a esa pregunta no es unívoca, pero cada que la hacemos confirmamos que, de forma inevitable, todo inicia y termina con las personas. Recursos Humanos es una función que debe tener siempre una mentalidad de impacto y trascendencia hacia las personas (en palabras del propio Guillermo) y en ese...

Los medios de comunicación tienen no solo una función informativa, sino también una función formativa: forman opinión pública, posicionan temas de discusión en los espacios cotidianos y contribuyen a fijar la agenda de los asuntos de interés para la sociedad. En la medida en que los temas aparezcan consistentemente en los medios, será más fácil que su discusión deje de ser parcela de unas cuantas personas y se vuelvan objeto de interés, revisión y opinión de todo mundo. En los últimos años,...

"No puedes conectar los puntos hacia adelante, solo puedes hacerlo hacia atrás". Esta frase de Steve Jobs, formulada en su casi mítica charla en la Universidad de Stanford, es particularmente ilustrativa de la conversación que publicamos en este episodio, con Rafa Vivas, de X-Plane. Primero, porque Rafa (como él mismo lo cuenta) es un apasionado de "conectar puntos" literalmente, a través del dibujo, la ilustración y el visual thinking (disciplina en la que es una referencia internacional)....

¿Por qué es tan importante la función de People en el mundo de hoy? Esta pregunta es, en cierta medida, la razón de ser de este podcast. Y la respuesta no es simple ni unívoca, porque #mundoVUCA, pero siempre es bueno hacérnosla porque nos ayuda a repensar nuestra función; personas trabajando por, para y CON las personas. Claudia Pérez Vargas es HRBP Senior en Backbase, una fintech neerlandesa líder en su industria. Claudia define la estrategia de People para el Hub Latam de una...

Si la transformación que viven hoy las organizaciones fuera una guerra, sin duda la ganarían el cariño y el talento. Este es, quizá, el gran aprendizaje que obtuvimos de nuestra charla con Rafa Puerto, Chief Rebel Officer de Rebel Talent. Colega, amigo, compañero allende el Atlántico.  Para ser francos: buscamos a Rafa con la expectativa de hablar sobre temas "estándar" en la discusión actual sobre Cultura Organizacional, Experiencia de Empleado, Agilidad, People, etcétera. La charla derivó...

Hoy es un día muy especial para nosotros en VUCA, ya que estamos celebrando nuestro episodio 100 de #HRYoungThinking.  Cuando iniciamos este proyecto de reflexión y comunicación sobre Employee Experience e Innovación de Recursos Humanos jamás pensamos que llegaríamos a 100 emisiones pero estamos más que felices de haberlo logrado hacerlo. Nos gusta creer que 100 episodios son muestra de que tenemos un espacio que se consolida cada vez más y que algún valor aporta a quienes nos escuchan...

Employee Experience (EX) ha ido posicionándose en los últimos años como el más importante e innovador marco de gestión del talento en el mundo.  El principio  fundamental de definir las estrategias organizacionales desde otro enfoque (el de las personas)  ha ganado terreno en la última década, a pesar de que aún son difusas las fronteras y los alcances; todavía hay mucho por explorar y descubrir en este campo y, sobre todo, todavía hay mucho por avanzar en la evolución de EX  hacia algo que...

Bienvenidxs al primer episodio de la Quinta Temporada y de 2023. El zeitgeist (espíritu o fantasma del tiempo) es un concepto alemán que sirve para referirse al clima intelectual, los marcos de pensamiento e ideas compartidas por las personas de una época determinada. En VUCA estamos convencidos de que el espíritu de esta época es y será el poner a las personas en el centro y diseñar, desde esa perspectiva humanocentrista, un mundo mejor. Nuestra trinchera son las organizaciones y nos...

Si el enfoque del diseño de experiencia centrado en las personas (usuarios o clientes) está tan validado como el arma secreta en el modelo de negocio de las empresas más importantes del mundo, ¿por qué cuesta trabajo adoptarlo hacia adentro de la organización, para mejorar la experiencia de las y los colaboradores? Esta es una pregunta compleja que en buena medida ha guiado el journey de VUCA® en los últimos 3 años. Es también una de las preguntas con las que desatamos la conversación que...

La relación entre los departamentos de Personas y la tecnología ha cambiado radicalmente en el curso de las últimas dos décadas. Hemos pasado de la implementación de complejas soluciones de caja a la adopción de soluciones cada vez más a la medida de las organizaciones y el talento que las integran (aunque, en honor a la verdad, muchas empresas siguen utilizando las soluciones tecnológicas rígidas y complejas de hace 20 años). Sin embargo, aún tenemos el gran reto de igualar la experiencia...

Las personas somos complejas; nos constituimos por distintas capas y planos. Y en cada uno de esos planos hay materia, hay tela, para diseñar distintos tipos de experiencias. Pero también hay margen para cuestionar cosas, para retar status quo y para subvertir órdenes establecidos. Las preguntas, y las respuestas, están ahí mismo: en la organización, en la comunidad, donde hay personas.  Isabel Loaldi cuenta con una amplia trayectoria trabajando sobre experiencia de las personas y diseño como...

La gestión de personas enfrenta retos tan inéditos que resulta inevitable voltear a ver cómo se están enfrentando esos desafíos en otras latitudes, en otras compañías e incluso en otras industrias. Y el siguiente paso lógico aparentemente consiste en replicar esas soluciones a nuestro propio entorno / organización.  Claudina Restaino -profesional de People de larga trayectoria y autora del libro Transformaciones Masticables- tiene bastante claro que, para poder resolver efectivamente esos...

En estos tiempos de volatilidad e incertidumbre se impone la necesidad de reaprender muchas cosas...incluso reaprender la forma en que aprendemos. Las áreas de Learning & Development son estratégicas para cualquier organización que aspire a crecer y a desarrollar su talento, pero precisamente por ello deberían ser las primeras en innovar y transformar sus formas, métodos y visiones tradicionales.  Abraham González Báez Jalife es un apasionado del Learning (hoy lidera ese departamento en...

La cultura de una organización es un componente estratégico con impacto directo en la experiencia de los clientes / usuarios y la calidad de los productos y servicios. Pero a pesar de este valor tan importante, a los profesionales de Personas les sigue costando trabajo conseguir un respaldo suficiente de otros stakeholders relevantes dentro de las organizaciones para consolidar sus culturas corporativas.  Cristina Carvallo es especialista en Cultura, Customer Experience y Diseño de Producto,...

¿No te encantaría poder disponer de tu salario en cualquier momento (por ejemplo, para hacer frente a alguna eventualidad) y no tener que esperar a la quincena? Este no es un asunto trivial. Porque muy posiblemente tu primera respuesta a la pregunta anterior es “no se puede” o “es muy complejo”, porque lo era en el pasado o porque lo es en un enfoque meramente centrado en procesos, funciones, burocracia… no en personas. Pero ya sabes, el juego de hoy va de personas y, por fortuna, la...

Entre todos los cambios de paradigma que se intersectan hoy en las organizaciones, destaca el valor y el uso (mejor dicho, el aprovechamiento) que se puede dar hoy a los datos. Las áreas de Talento o Personas han dispuesto de data sobre sus colaboradores desde hace mucho, pero esta información ha revelado su valor oculto sobre todo en estos tiempos de necesidad: necesidad de que HR se vuelva más estratégico para el negocio; necesidad de conocer mejor a las personas que trabajan con nosotros,...

Tal vez uno de los mayores legados de la pandemia ha sido el cambio de paradigma sobre los paradigmas en sí. Esa idea de contar con un set de verdades incuestionables que nos durarán por años o décadas y serán infalibles al momento de tomar decisiones ha cedido paso a la certeza de que hoy más nos vale andar con cuidado porque no hay respuestas unívocas a nuestros problemas, tan nuevos, tan inéditos. En todo caso, podemos afirmar que en los entornos complejos y frágiles las verdades...

La pandemia nos mostró que las organizaciones más adaptativas y capaces de brindar una mejor experiencia a sus colaboradores son aquellas que se permiten la flexibilidad. No las que mejor conocen las buenas prácticas de la industria ni las que mejor las copian; sino aquellas capaces de implementar estrategias que apelan a la escucha de sus colaboradores.  Agostina Verni, HR Influencer en Argentina y LATAM, conversa con nosotros por segunda ocasión (la primera fue a inicios de la pandemia),...

Si estás en busca de una explicación exacta, clara, didáctica y amigable sobre cómo People Experience se diferencia de los modelos tradicionales de HR, has llegado al sitio indicado. Laura Leszman de Bondi-X desmenuza con precisión quirúrgica los puntos claves del modelo de gestión de talento del futuro (que es hoy). En esta charla transitamos de los aspectos estratégicos a los tácticos sin perder la amenidad que solo una disruptora de HR como Laura se puede permitir. Duro, directo y a la...

Hablemos del ambiente tecnológico y su importancia en la configuración de la experiencia de los colaboradores. Jacob Morgan (en un libro que nos gusta mucho y que citamos siempre) habla de la tecnología como uno de los grandes habilitadores de la Experiencia del Colaborador. Y es que el ambiente tecnológico (en un mundo que tiende cada vez más a la gig economy y a la digitalización)  es cada vez más importante para las interacciones entre las organizaciones y las personas, sean clientes o...

Estrenamos un nuevo episodio de #hryoungthinking; en esta ocasión platicamos con Rogelio Aguirre, Employee Experience Strategy Director @   Qualtrics para el mercado norteamericano.  Hablamos sobre la importancia de la tecnología, el diseño estratégico y la inteligencia artificial al servicio de la mejora de la experiencia de las personas.  No te pierdas este episodio en tu plataforma favorita de podcasts.  #employeeexperience #hrtech

Iniciamos 2022 y una nueva temporada conversando con Mónica Flores, HR Director en Penguin Random House. Y nos ha enriquecido mucho su perspectiva sobre cómo se vive esta era de transformación digital, disrupción y diversidad en el trabajo desde el mundo de los libros. Mónica nos ha aportado grandes insights sobre cómo lograr el entendimiento de las expectativas de las diferentes generaciones que conviven en el espacio de trabajo (físico o virtual); la ineludible responsabilidad social que...

Hace tres años, leímos un artículo en LinkedIn, impecablemente escrito en inglés, en el que el autor desmenuzaba las razones por las cuales las organizaciones se encaminaban (y debía de encaminarse) hacia una vuelta a los valores renacentistas: en la parte central de esta propuesta neo-renacentista, claro está, se encontraba un pilar singular: la persona, el ser humano. Postular al humanismo como respuesta a muchos de los problemas que enfrentan organizaciones y sociedades en la era digital...

¿Crees que se deben o no adaptar los modelos de diseño estratégico a Recursos Humanos?   Si nos has seguido desde hace tiempo, conoces bien nuestra respuesta afirmativa. No solo lo creemos, sino que lo practicamos y buscamos a otros profesionales de HR que también lo crean y lo practiquen.  Gabriel Arroyo, Gerente de Gestión Humana en Auna, ya lo ha hecho en una empresa que no sólo sobrevivió, sino que creció a lo largo de la pandemia en 2020 y lo que va en 2021.  La fórmula del éxito no es...