Segmentação e diferenciação, um conceito forte, uma boa gestão de talento, o uso sensato e assertivo da informação - estas são apenas algumas das sugestões de mudança que a nossa convidada - Ana Beatriz, Consultora e Fundadora da ABC Hospitality - recomenda como essenciais para que seja possível criar e fazer melhor Hotelaria em Portugal, e sobre as quais falamos com mais profundidade neste episódio. Abordamos ainda o poder das OTAs, a importância das ferramentas de comunicação e acima de tudo (e mais uma vez) a necessária mudança de mindset.