Una noticia sacude a los periodistas el tercer día del estado de alarma. Los familiares de Monte Hermoso una residencia de mayores de Madrid denuncian 17 muertes por un brote de coronavirus. Los periodistas buscan confirmar la información pero la Comunidad de Madrid y la residencia la niegan tajantemente. Finalmente, una doctora y una funeraria confirman la tragedia y advierten de que van a morir muchos más

Los periodistas han pedido ayuda a la audiencia para conocer qué pasa dentro de las residencias. En pleno pico de la primera ola tienen la oportunidad de entrar en una de ellas, que lucha a la desesperada por contener las muertes. Allí se encuentra un doctor que hace una revelación: la Comunidad de Madrid le ha pedido elaborar unos protocolos para restringir los traslados de mayores al hospital

La presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, anuncia un plan de choque para frenar el avance del virus en las residencias de mayores. Pero no revela que al frente está Encarnación Burgueño, la hija de un asesor suyo. Burgueño recibe la misión de medicalizar residencias, una idea de su padre y ella pone en marcha la Operación Bicho, un plan caótico y falto de recursos que acabará mal