Episode 1 Depuis plusieurs années, nous assistons à une accélération de la digitalisation des services aussi bien pour la retraite complémentaire que pour l’assurance de personnes. Mais le digital peut-il s’intégrer partout et même au cœur des services orienté vers les personnes en difficultés ? Est-il compatible avec des services comme ceux de l’Action Sociale proposés par l’Agirc-Arrco et les groupes paritaires de protection sociale, qui nécessitent un accompagnement de la personne, un contact et une proximité humaine. Comment trouver le juste équilibre entre une industrialisation et la qualité des relations humaines ?