2023, c’est l’année des 4 ans du Panier, mais c’est aussi une année difficile pour les e-commerçants. Notamment en cause, l’inflation et une augmentation de coûts d’acquisition. L’un des enjeux principaux de l’année était donc la rétention : comment faire revenir le client sur son site ? Dans ce dernier épisode de l’année 2023, Laurent Kretz reçoit Julia Simonetta, directrice e-commerce de CosaVostra. Ensemble, ils prennent de la hauteur sur le secteur du e-commerce et le podcast, reviennent sur les moments forts qui ont marqué l’année 2023 et explorent les perspectives 2024. Au programme de ce nouvel épisode du Panier : 00:00:00 : Introduction de l’épisode 00:03:20 : Présentation de Julia Simonetta et de son rôle en tant que directrice e-commerce chez CosaVostra 00:06:10 : L’enjeu principal pour les e-commerçants en 2023 : la rétention 00:07:10 : La problématique de 2024 pour les e-commerçants : personnalisation de l’expérience client 00:08:30 : Retour sur l’année 2023 du Panier : 65 épisodes publiés et de nombreuses marques découvertes 00:12:30 : Le REX des invités et des invitées du podcast : bilan de l’année, les meilleurs canaux d’acquisition et de rétention, les périodes durant lesquelles investir, le meilleur outil technique, comment utiliser l’IA 00:29:10 : Les chiffres et les nouveautés du podcast en 2023 00:42:40 : Ses envies pour le podcast en 2024 Un remerciement spécial à : - Nos invités fascinants qui ont partagé leurs expériences et expertises - Nos partenaires et sponsors qui ont rendu possible cette aventure - L'équipe de production : Anouk et Orlane - Vous, auditeurs et auditrices, pour votre soutien continu et vos retours enrichissants ! Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : # Le livre blanc avec Shopify # Bilan de la FEVAD au 3ème trimestre 2023 # L’événement EcomDay de Grégory Pairin Épisodes : #247 - BOKU #246 - Omi #243 - Fauchon #238 - Cabaïa #227 - Petit Bateau #224 - Emma #212 - Inga #203 - 900.care #202 - Circle Sportswear #201 - Mathieu Ceccarelli #200 - L’apéro # Série Spéciale Retail avec Michaël Weisz Outils : # Lifetimely # Elyn # Kimayo Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.