“On a transformé un business B2B, 100% offline, en un business modèle presque complètement D2C, avec un mix offline/online et international et qui marge plus.” Laurent Kretz reçoit Pablo Lafaurie, directeur des opérations de Lafaurie Paris, une marque de vêtements pour hommes misant sur le bon rapport qualité/prix/style. Pablo lui explique comment il a repris, puis complètement transformé l’entreprise familiale pour lui faire prendre un virage e-commerce, D2C et international. Il nous partage également ses conseils pour retrouver la rentabilité en trouvant le bon équilibre entre désirabilité des produits et efficacité opérationnelle. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:09:20 - Reprendre et transformer l’entreprise familiale dans l’urgence ; 00:15:00 - Fidéliser ses clients en misant sur l’exclusivité et l’envie de se différencier ; 00:19:50 - Convertir sa clientèle retail en consommateurs e-commerce ; 00:31:15 - Réussir son internationalisation en adaptant sa stratégie et son pricing aux usages des consommateurs. ; 00:40:50 - Mettre la tech au service de l'excellence opérationnelle et de la satisfaction client; 00:55:30 - Réorganiser ses opérations et boost sa désirabilité pour retrouver la rentabilité ; 00:59:15 - Préférer avoir 10K clients dans 10 pays que 100K dans 1 pays. Code promo : Pablo vous offre -15% sur votre 1ère commande avec le code LEPANIER, jusqu’au 21/03/2024. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! L’épisode d’Entreprendre dans la mode avec Frédéric Biousse Acolyt.co OnePilot pour externaliser son service client Et quelques dernières infos à vous partager : - Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! - Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! - Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.