小云：丽莎，你这么着急找我有什么事儿啊？ 丽莎：小云，真倒霉，你看我的裙子。 小云：你别着急，慢慢说。 丽莎：这是我上周买的裙子，昨天第一次穿就发现这里破了一个洞。 小云：怎么弄的？ 丽莎：我确定不是我弄的。这条裙子我一买回来就放进衣柜了，一直没动过。 小云：那你买裙子的时候没发现有问题吗？ 丽莎：那天我去买裙子的时候，顾客特别多，我试穿了一下，觉得大小颜色都很合适就付钱了，我忘记检查了。 小云：那你去商场退货了吗？按理说，七天之内出现问题，都可以退换的。 丽莎：我刚从商场回来，售货员一口咬定是我自己弄坏的，她们不负责退换。 小云：这样吧，你拿着这条裙子，咱们去消费者协会投诉。 丽莎：这么做管用吗？ 小云：管用，消费者协会就是维护消费者权益的，他们一定会把这件事调查清楚的。 丽莎：好，那咱们现在就去吧。