Les informations marketing sont au coeur des décisions marketing. De manière symptomatique, le marché des études connaît une croissance continue, supérieure à 5 % chaque année, depuis 1997, et s'élève aujourd'hui à plus de 15 milliards d'euros à l'échelle internationale. Ce cours propose un panorama des méthodes et des outils nécessaires à la conduite d'études performantes. Seront ainsi successivement présentés : les écueils d'une étude de marché, les outils de recueil et d'analyse en qualitatif, la méthode d'enquête, le processus de développement d'échelles de mesures fiables et valides,...