Как общаться с клиентами и партнерами? Разбираемся в Tone of Voice
Listen now
Description
Одна из важных задач любого бренда — это общение с клиентами, пользователями и более широко, целевой аудиторией. Как это правильно делать? Нужно ли обращаться ко всем на Вы или наоборот только на Ты? Можно ли шутить глупые шутки или нужно быть максимально серьезным? Для того, чтобы определить стиль общения бренду нужно выработать свой Tone of Voice. Поэтому сегодня мы обсудим, каким он бывает? Как именно определить голос бренда? И к каким преимуществам правильный выбор может привести? Помочь разобраться в этом мы позвали Романа Бордунова, маркетолога, SMM Lead в «Авиасейлз» Приглашаем попробовать себя в SMM на демокурсе от Контур.Школы: https://school.kontur.ru/courses/1169-free-smm?utm_source=podkast&utm_campaign=promo_demokurs_smm Еще про выбор тона общения рассказываем в статье «Как правильно писать письма клиентам»: https://school.kontur.ru/publications/2534?utm_source=podkast&utm_campaign=promo_article_pisma_email
More Episodes
Сегодня у нас последний эпизод сезона — и мы решили, что для такого повода отлично пойдет разговор об ошибках, факапах и косяках, которые могут происходить в работе. И так как в этом Маша и Паша главные эксперты — этот выпуск будет отличаться, и они будут размышлять как реагировать на ошибки и...
Published 06/29/23
Все мы во время работы сталкиваемся с тем, что нас оценивают: клиенты, руководители, коллеги. Мы также все время даем оценку работе других людей. Но как правильно эту оценку доносить? До своих сотрудников или до своих менеджеров? Помогает ли хорошая обратная связь достигать поставленных целей? И...
Published 06/22/23