Namiesto UX riešte CX
Listen now
Description
👉🏻 Keď chceme zvýšiť počet ľudí, ktorí prejdú v digitále napríklad nejakým formulárom či nákupným procesom, zlepšujeme používateľskú skúsenosť alebo UX.
Stačí to ale aj v roku 2024? 🧐 Sebelepšia UX nám nepomôže, keď po objednávke bude mať zákazník zlú zákaznícku skúsenosť napríklad pri doručení objednávky, jej vrátení alebo reklamácii.
Práve o zákazníckej skúsenosti alebo customer experience sa budeme rozprávať s Michalom Blažejom. 📌 Michal vedie štúdio Lighting Beetle, ktoré klientom sľubuje dizajn zameraný na ľudí alebo zákaznícku skúsenosť, ktorá zarába.
More Episodes
👉🏻 V marketingu sme zvyknutí vyrábať všelijaké reporty. Dostáva ich klient od agentúry. Očakáva ich šéf či šéfka od svojho tímu. 🔴 K reportom neodmysliteľne patria všakovaké tajuplné marketingové skratky.
👀 Niektorí si myslia, že marketingové reporty nikto nečíta. Poznáme však aj klientov,...
Published 04/11/24
Published 04/11/24
🔴 Ak nemáte čas sledovať rýchlo sa vyvíjajúci svet online marketingu, vypočujte si túto časť relácie Marketing k obedu.
👉🏻 Do pol hodinky vám predstavíme tie najdôležitejšie novinky očistené o hype. Novinky si pripravil hlavný konzultant z Basta digital, Daniel Duriš.
🤌🏻 Tému Tipy ako...
Published 03/28/24
Artwork or description wrong?
Request an update »
Updates may take a few minutes.
Do you host a podcast?
Track your ranks and reviews from Spotify, Apple Podcasts and more.
See hourly chart positions and more than 30 days of history.
Get Chartable Analytics »
See hourly chart positions and more than 30 days of history.
