En av chefens tuffaste uppgifter är svåra och krävande samtal, till exempel vid en omställning, omlokalisering, personliga problem eller annat. Här krävs förberedelse och en plan, kommunikation och en stor dos empati. Det finns mycket att vinna på att genomföra dessa samtal på ett så bra sätt som möjligt både för den som berörs och för hela organisationen. Lyssna på kloka insikter och goda råd från coachen Marita Brandel, sektionschefen vid Kronofogden i Karlstad Jan Labraaten och Trygghetsstiftelsens vd Hillevi Engström. Det här avsnittet gör vi i stolt samarbete med Trygghetsstiftelsen.