Mais comment font-ils ? Comment de grands thérapeutes comme Milton Erickson, Virginia Satir et Fritz Perls s’y prennent-ils pour prendre en charge leurs patients avec une telle efficacité ? Comme ils ne le savent peut-être pas eux-mêmes, le mieux n’est pas de leur demander, mais de les filmer. C’est l’exercice auquel se livrent Richard Bandler (1950- ), étudiant en psychologie, et John Grinder (1940- ), professeur de linguistique. Leurs conclusions : les meilleurs thérapeutes sont les meilleurs communicants. En 1975, les deux hommes signent La Structure de la magie, manifeste de la programmation neurolinguistique (ou PNL), qui propose d’analyser et reprogrammer nos représentations déterminées en grande partie par le langage, nos « cartes du monde ». A lire Richard Bandler et John Grinder, La Structure de la Magie I – Tome 1 : Langage et thérapie ; La structure de la magie II – Tome 2 : Communication et changement