I episode 15 diskuterer Sanne Dollerup og Morten Kyvsgaard kundetyper i relation til employer branding.  Morten og Sanne forklarer konsekvenserne af forkert employer branding, og hvorfor virksomhedens markedsføring og employer branding skal stemme overens.  I denne sammenhæng kommenterer de også på, at det er essentielt at rekruttere medarbejdere, som kan identificere sig med brandets kundetype, men samtidig også, at det ikke betyder, at medarbejderne skal være helt ens.  Afslutningsvis taler...

Denne episode handler om, hvordan du kan optimere din kundeservice med kundetyper.  Sanne Dollerup og Morten Kyvsgaard taler om værdien i en virksomheds kundeservice, og hvorfor det er essentielt, at kundeservicen understøtter brandet. Derfor belyser de også, hvorfor kundeservicemedarbejdere skal oplæres i kommunikation til brandets kundetype.  Derudover forklarer de, hvad de fire kundetyper hver især ser som god kundeservice, og hvad du derfor med fordel kan gøre for at optimere din...

I episode 13 er Sanne Dollerup tilbage sammen med Morten Kyvsgaard, og de snakker om, hvordan Emotionelle Kundetyper® kan forbedre markedsanalyser.  Sanne og Morten forklarer, hvordan markedsanalyser oftest har et bagudrettet syn, mens brugen af kundetyper giver mulighed for at kigge frem. Ved at benytte kundetyper skaber virksomhederne derfor bedre grundlag for at foretage de rigtige ændringer.  De taler om, hvordan markedsanalyser med kundetypeøjne foregår, hvor de blandt andet kommer ind...

I denne episode er der besøg. Morten Kyvsgaard interviewer Morten Andersen, grundlægger af web- og reklamebureauet Skarpt, om virksomhedens brug af kundetyper.  Skarpt er licensindehaver hos Institut for Kundetyper, og i episoden fortæller Morten bl.a., hvordan han stiftede bekendtskab med metoden. Han forklarer desuden, hvordan Skarpts viden om kundetyper er med til at hjælpe dem i deres daglige arbejde, hvor han oplever mere afstemte kunder og gladere medarbejdere.   Afslutningsvis taler de...

I episode 11 taler Sanne Dollerup og Morten Kyvsgaard om tekstforfatning til din kundetype, og om hvorfor ChatGPT ikke er den bedste løsning – endnu. Sanne og Morten kommer i episoden ind på teksters betydning for brandet. Dertil fortæller de, hvorfor det er vigtigt at have sin kundetype for øje, når tekster skal forfattes, fordi de fire kundetyper har forskellige behov til indholdet. Derfor belyser de også faldgruber ved at bruge ChatGPT til tekstforfatning, som endnu ikke kan promptes til...

Denne episode handler om, hvordan du kommer i gang med at arbejde med Emotionelle Kundetyper®.  Sanne og Morten taler om, hvordan der er et stykke vej fra at kende til kundetyper til rent faktisk at arbejde med metoden. I den sammenhæng forklarer de også processen fra start til slut, med bl.a. valg af kundetype og rådgivning, men også hvordan processen er forskellig fra virksomhed til virksomhed alt efter behov. Her understreger de desuden, hvordan Emotionelle Kundetyper® sjældent er en stor...

Episode 9 omhandler psykologien bag købsbeslutninger og dermed markedsføring.  Sanne Dollerup og Morten Kyvsgaard forklarer, hvordan købsbeslutninger er baseret på følelser. I denne sammenhæng belyser de, hvad forskellen på følelser og emotioner er, og hvordan det hænger sammen med Daniel Kahnemans teori om hjernens system 1 og 2.  De kommer også ind på Tor Nørretranders teori omhandlende, hvor mange bits hjernen kan processere i henholdsvis system 1 og 2, og selvfølgelig hvordan både...

I denne episode interviewes Morten Kyvsgaard af Sanne Dollerup om hans vej til kundetyperne og hans nuværende stilling som markedsføringschef hos Institut for Kundetyper.    De drøfter, hvordan Morten, ligesom andre marketingprofessionelle, i begyndelsen ikke følte behov for brug af kundetyper, fordi arbejdet gik godt uden. Samtidig belyser de, hvordan et møde med Sanne og Jannie blev en øjenåbner for Morten.   Morten deler også, hvordan kundetyper for ham udgør en ramme snarere end en...

I denne episode snakker Morten Kyvsgaard og Sanne Dollerup om, hvordan trends spiller sammen med de fire kundetyper. De belyser, hvorfor det er vigtigt at bruge tid på trends, og hvordan en trend bliver skabt.  Desuden taler de også om, hvor længe en trend varer, og hvordan en trend kan sive fra den ene kundetype til en anden. De taler i denne sammenhæng også om, hvordan den samme trend skal formidles forskelligt fra kundetype til kundetype.  De fortæller også, hvordan de helt lavpraktisk...

I denne episode snakker Morten Kyvsgaard og Sanne Dollerup om kundetyper og hvordan man som brand vælger, hvilken kundetype man bør henvende sig til. De diskuterer ofte stillede spørgsmål om kundetyper, herunder hvordan man håndterer flere kundetyper, og hvorfor det er vigtigt at forstå den emotionelle DNA i ens virksomhed. De betoner også vigtigheden af at lade en kundetypeuddannet hjælpe med at vælge den rigtige kundetype, og at implementere ændringer gradvist for at undgå forvirring...

Denne episode handler om den grønne kundetype. Morten Kyvsgaard og Sanne Dollerup taler blandt andet om, hvornår mennesker kommer i grønt indkøbshumør og eksempler på virksomheder, der henvender sig til mennesker, der er i netop det indkøbshumør. Den grønne kundetype motiveres til køb, når de føler sig utrygge. Hvordan du kommunikerer korrekt til netop det indkøbshumør, kan du høre i denne episode. Podcasten bliver udgivet af Institut For Kundetyper ApS. Læs mere om Emotionelle Kundetyper:...

Denne episode handler om den blå kundetype. Morten Kyvsgaard og Sanne Dollerup taler blandt andet om, hvornår mennesker kommer i blåt indkøbshumør og eksempler på virksomheder, der henvender sig til mennesker, der er i netop det indkøbshumør. Den blå kundetype motiveres til køb, når de føler sig fastlåste eller gerne vil belønnes for at nå deres mål. Hvordan du kommunikerer korrekt til netop det indkøbshumør, kan du høre i denne episode. Podcasten bliver udgivet af Institut For Kundetyper...

Denne episode handler om den gule kundetype. Morten Kyvsgaard og Sanne Dollerup taler blandt andet om, hvornår mennesker kommer i gult indkøbshumør og eksempler på virksomheder, der henvender sig til mennesker, der er i netop det indkøbshumør. Den gule kundetype motiveres til køb, når de er ensomme eller er i følelsesmæssig  ubalance. Derfor er det vigtigt at man via markedsføringen gør produktet eller  ydelsen til en ramme om fællesskab, gensidighed og nærvær ved hjælp af meget personlig og...

Denne episode handler om den røde kundetype. Morten Kyvsgaard og Sanne Dollerup taler blandt andet om, hvornår mennesker kommer i rødt indkøbshumør og eksempler på virksomheder, der henvender sig til mennesker, der er i netop det indkøbshumør. Den røde kundetype motiveres til køb, når de oplever overraskelser og noget nyt. Modsat oplever de kedsomhed ved gentagelser og rutiner. Som virksomhed, der henvender sig til den røde kundetype, er det derfor vigtigt at tilbyde noget unikt og...

I denne episode diskuterer marketingchef og podcastens vært Morten Kyvsgaard og erhvervsforsker Sanne Dollerup metoden om Emotionelle Kundetyper, samt hvad de fire kundetyper er.  Sanne Dollerup fortæller om opstartsfasen for metoden, hvorfor metoden opstod og hvorfor det er vigtigt for en virksomheds succes og markedsføring at kende til kundetyperne,  samt hvilken kundetype Institut For Kundetyper selv har.  Ikke mindst præsenteres de fire kundetyper kort:  - Den røde kundetype, der har...