Rob vond altijd dat hij maar weinig opleiding had, voelde zich minderwaardig en keek veel tegen mensen op. Nu heeft hij veel meer zicht op zijn talenten en kwaliteiten en doet deze niet meer af met "Ach, maar dat kan toch iedereen?" Sindsdien pakt hij met name de communicatie met collega's en leidinggevenden anders aan. Als hij zijn punt wil maken, gaat hij zelfs met de directeur een wandeling maken in de natuur: zijn werkterrein.