A Zendesk, reconhecida por sua comunicação multicanal, enfrentou um desafio com a pandemia, que forçou a suspensão de eventos presenciais, um meio crucial de engajamento. Durante esse período, o foco se voltou para o digital, com alternativas criativas como happy hours e lives. Com o fim da pandemia, a Zendesk, assim como o mundo, retomou eventos presenciais, mas com uma abordagem mais seletiva e conteúdo refinado, adaptando-se às mudanças trazidas pelo período de isolamento social. Participantes:Fernando Migrone, VP de Marketing América Latina, Zendesk.Apresentação:Cassio Politi, Apresentador, Tracto.