En este episodio me acompaña Priscila Williams , ella estudio diseño industrial y actualmente es Service Design Manager en CitiBanamex y ha tenido mucha experiencia en diseño, estudió un Master en Strategic Design and Management en Parsons NYC y una especialidad en Diseño de Servicios del Politécnico de Milán y trabajó como Strategic Designer en el área de Customer Experience y como Service Designer en el area de UX en BBVA. Priscila nos contará si debe existir algún nivel de madurez que...

En este episodio me acompaña Gracia Chamochumbi, ella estudió diseño industrial y ahora es business designer en Fjord, se ha especializado en diseñar estrategias y modelos de innovación para hacer que las empresas innoven por sí mismas de manera sostenible. Gracia nos contará como en su camino para ser mejor profesional, además de los contenidos teóricos, el tener a un mentor que te este haciendo "coaching" es valioso para seguir creciendo. Conversamos acerca de cómo el rol de Design...

En este episodio les cuento de las herramientas colaborativas para trabajar a distancia, tanto de manera interna en el equipo como de manera externa con los usuarios con los cuáles vamos a co crear. Equipo Interno Videocalls: MS teams, Zoom, Google Meet Documentación: One Drive, Dropbox, Box Gestión de Proyectos: MS Planner, Trello, Notion Co-Creación con usuarios Investigación: Typeform, Surveymonkey, User testing, UsabilityHub Colaboración: Miro, Mural, Airtable, Google...

En este episodio converso con Fernando Ma, Director de Innovación y Diseño de Experiencia en La Cafeta Lab, laboratorio de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP)  y Miembro fundador del Centro de InnovaCXión del BCP. Desde hace más de 10 años lidera proyectos de transformación digital y cultural. Empezamos conversando sobre los métodos de investigación que podríamos usar en esta coyuntura y las herramientas digitales que nos pueden ayudar a complementar estos métodos como Figma, Marvel,...

Métodos Shadowing o etnográfico Entrevistas en profundidad  Entrevistas de intercepción  Entrevistas a expertos  Panel / focus groups (*) Herramientas digitales para entrevistar: Zoom MS teams Google MeeT Herramientas para focus/panel: WhatsApp Como hacer una buena entrevista: Empieza por escuchar Nunca liderar la conversación No hagas preguntas que acaben en Si / No

En este Episodio entrevisté a Jimmy Perez, Director del centro de información, o más conocido como centro de datos del Scotiabank Perú, con más de 15 años de experiencia en Inteligencia de Negocios, experto transformando datos en valor y un apasionado por la analítica. En este nuevo episodio converso con Jimmy Perez Tsujita, Director del centro de información, o más conocido como centro de datos de Scotiabank, con más de 15 años de experiencia en Inteligencia de Negocios, experto...

Design Research “El principio más importante de design thinking es la empatía para las personas por las que estás tratando de diseñar.” David Kelley - IDEO ¿Porqué es importante? Nos ayuda a encontrar el problema correcto a resolver. Nos ayuda a comprender mejor los comportamientos de la personas Para desarrollar empatía hacia nuestros usuarios, necesitamos hacer más que escuchar. Necesitamos observar a los demás y tener una lectura atenta de sus comportamientos, sus indicaciones...

Invitada Maru Tamayo: https://www.linkedin.com/in/marutamayo/ Temas a tratar en el episodio: Cómo ha cambiado el contenido digital  Whatsapp como herramienta primordial en los negocios Estrategias de contenidos que puedan funcionar en esta coyuntura Qué hacer con las pautas publicitarias Cómo una marca nueva debe mostrarse confiable ante un público que quizás nunca la ha escuchado...

Este primero episodio hablaré de: Qué es Service Design Por donde empezar Podcast Eventos Cursos: Cooper: https://www.cooper.com/courses-for-individuals/ CIID: http://ciid.dk/education/ Libros This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World https://www.amazon.com/This-Service-Design-Doing-Applying-ebook/dp/B078Z391QT/ Good Services: Decoding the Mystery of What Makes a Good...