N°2 - Plongez au cœur de notre triptyque expérience client : data, écoute client et test & learn (Astrid Quenum - MGEN)
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Dans cette capsule, Astrid Quenum, directrice digitale de la MGEN, présente la place centrale de l’expérience client dans le dispositif global de la première mutuelle de santé en France en nombre d'adhérents et en cotisations et la première mutuelle de la fonction publique en 2011. Elle présente aussi ses objectifs, ses moyens…
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Published 01/05/21
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Published 01/03/21
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