In deze aflevering leggen onze gasten Margreet de Vries en Koos Vervoort iets heel belangrijks bloot. Écht communiceren doe je niet met een formatje, een cursus of een handige online tool. ECHT communiceren doe je met je hart. Pas wanneer je de ander ziet als mens, als gelijke, kun je goed met elkaar communiceren. Dus wil je nu werkelijk een stap zetten, ben je bereid om woorden als: doelgroep, kwetsbaren en 'moeilijk bereikbaren' voor eens en altijd uit jouw vocabulaire te schrappen? Jas...

Een mooi lettertype, interessante uitlijning, een flitsend ontwerp … Leuk bedacht, maar niet handig voor mensen die moeite hebben met lezen, vertelt Thea Duijnhoven. Thea is strategisch adviseur voor het programma begrijpelijke informatie en digitale zorg van stichting Pharos. Pharos is Grieks en betekent vuurtoren. Dat is precies wat de stichting doet: ze biedt licht in de duisternis voor mensen voor wie de zorg niet makkelijk is. In deze aflevering deelt ze tips en technieken met onze...

Denk je aan een notaris, dan zie je meteen een statig pand voor je. Luxe, iedereen strak in het (mantel)pak, en als je erbinnen treedt, ga ja automatisch fluisteren. En je gaat er vast ook van uit dat je lange lappen tekst moet lezen – of aanhoren. Teksten die je met een klein beetje geluk begrijpt. Voor deze aflevering spreken we Nick van Buitenen. Hij is sinds 1996 notaris bij Van Grafhorst Notarissen in Utrecht. Het gebruik van heldere taal is hem niet vreemd. Want ‘de oude heer...

Mensen houden niet van ingewikkeld, maar van eenvoudig. Daarom is Steffie ook zo’n succes. Maar wie of wat is Steffie eigenlijk? En wie heeft het bedacht? Luister naar ons gesprek met sociaal ondernemer Jacques de Wit en je weet het. In dit gesprek ontdek je niet alleen alles over Steffie; je gaat ook op een andere manier kijken naar organisaties die complex communiceren. Jacques noemt deze organisaties de echte ‘probleemeigenaren’. Want het is wel erg makkelijk om het probleem van complexe...

Stel je krijgt van allebei jouw jongvolwassen kinderen een appje. Ze ontvingen een definitieve beschikking van de Belastingdienst en snappen niet wat erin staat. Wat nou als jij het ook niet snapt? Vandaag heeft Sanne een brief van de Belastingdienst meegenomen naar de opname. Want er vielen onlangs twee blauwe enveloppen op de deurmat van haar jongvolwassen kinderen en niemand begrijpt wat de boodschap is. Wat staat erin? Wat betekent het voor haar kinderen? Hoe ontstaan dit soort brieven?...

Als overheidsorganisatie ben je er voor de inwoners. Dan is het wel zo handig als zij je begrijpen. Gemeente Zwolle heeft daarom een heus Versimpelteam. Het Versimpelteam werkt samen met een lezerspanel van zo'n 100 inwoners die meedenken over de communicatie van de gemeente.  In deze aflevering van Wat bedoel je?! gingen we in gesprek met Gerda van de Bunt van gemeente Zwolle. Ze deelt praktische tips zodat jij ook kunt starten met testen (en versimpelen). Zwerm je mee? Dat doe je...

Jouw werkgever gaat voor duidelijke communicatie. Jij ook. Sterker nog: jij mag het gaan waarmaken. Maar, help, waar begin je? En als je na een poos de boel weer nieuw leven in wilt blazen, wat doe je dan? Onze gasten van vandaag weten raad. Beluister deze aflevering met Talissa Oude Bennink van Gebruiker Centraal / Direct Duidelijk en Martina Plug van gemeente Westland. Zij vechten vol verve voor duidelijke overheidscommunicatie en geven praktische tips. Zoals: sluit je aan bij de juiste...

Ga de straat op! Dat is het devies van onze gast in deze nieuwe aflevering van ‘Wat bedoel je?!’. Het levert je een frisse blik op. En die komt goed van pas als je een luis in de pels wilt zijn op je werk. Wim Vuijk is docent communicatie- en informatiewetenschappen aan de Rijksuniversiteit Groningen. Al in de jaren 90 deed hij onderzoek naar heldere communicatie. Hij drukt zijn studenten op het hart hoe belangrijk duidelijke taal is. Taal die niet uitgaat van ‘zenden’ maar vanuit ‘wat de...

Kan een juridische tekst waterdicht én duidelijk zijn? Onze gasten in deze aflevering van ‘Wat bedoel je?!’ weten het zeker: het kan! Wil je weten hoe dit werkt, luister dan naar dit gesprek We spreken een gedreven communicatieadviseur die werkt bij gemeente Enschede. De gemeente zet zich in voor duidelijke én empathische communicatie. Zo heten ‘beschikkingen’ gewoon ‘beslissingen’. En zijn ze ook nog eens geschreven in gewone taal. Koen is rechter bij de Rechtbank Midden-Nederland en...

In Nederland maken wij het zinnetje ‘heerlijk helder’ steevast af met de naam van een biermerk. Onze zuiderburen niet; zij denken direct aan taal, heerlijk heldere taal! In 2017 startte de Vlaamse overheid met een project om overheidstaal te verhelderen. Voor de 11de aflevering van onze podcast, praten we met drie toppers die hierbij betrokken zijn: Dirk Caluwé, taaladviseur van de Vlaamse overheidAnnelies Porteman, team transformatie bij de federale overheidFarida Barki, redacteur en...

In Nederland wonen naar schatting ruim 2 miljoen volwassenen die moeite hebben met lezen, schrijven of met hun weg vinden in de online wereld. Alle reden dus voor tekstschrijvers, websitebouwers en beleidsmakers om zich te verdiepen in deze groep inwoners.  In deze aflevering van ‘Wat bedoel je?!’ spreken we Agnes Rutges. Ze stond jarenlang voor de klas bij ROC Mondriaan. Haar leerlingen: volwassen Nederlanders die hun taal wilden verbeteren. In vaktaal hebben we het dan over ‘NT1-ers’:...

Hoe schrijf je helder en eenvoudig? Waar begin je? Is jip-en-janneketaal een foute term of juist een compliment? De taalonderzoekers van deze podcast storten zich in aflevering 9 op taal voor kinderen. En wat je van taal voor kinderen kunt leren. We spraken hierover met niemand minder dan Betty Sluyzer, schrijfster van (onder veel en veel meer) de Van Dale woordenboeken voor kinderen: Mijn eerste Van Dale. En nog veel meer geweldige voorleesboeken voor de allerjongsten En als...

Eén keer per jaar zijn wij getuige van misschien wel de meest onbegrijpelijke tekst van het jaar: de troonrede. Als voorvechters van heldere taal, luisteren wij natuurlijk aandachtig naar deze tekst. Wat vinden we er eigenlijk van? Worden we blij van de tekst en de presentatie? Een tipje van de sluier: wij snappen ‘m niet helemaal. En sommige fragmenten snappen we helemaal niet. Toch zeggen de schrijvers van de tekst dat deze prima te begrijpen is voor middelbare scholieren. Hoe zit dat We...

Ja! We trappen het nieuwe seizoen (de herfst ;-) ) van ‘Wat bedoel je?’ af met een apotheker. En als er iets niet makkelijk is, dan is het wel de werking van medicijnen. Quintijn de Ruiter van Samenwerkende Apotheken Bollenstreek in Voorhout vertelt ons over zijn ambitie om medicijngebruik te verbeteren. Want het is slecht gesteld in medicijnland: 60% van de mensen gebruikt medicatie correct. Dat betekent dat een pijnlijke 40% de voorgeschreven medicijnen niet goed gebruikt. Wat is de...

Krijgt de klantenservice ineens veel vragen over hetzelfde onderwerp? Wordt de telefoniste overspoeld met telefoontjes? Wellicht is de oorzaak een onduidelijke brief. In gemeente Hof van Twente werd precies bijgehouden over welke brieven inwoners vragen stelden, en dat was het begin. Hetty de Kruijff, communicatieadviseur bij Hof van Twente, ontving de ‘Direct Duidelijk award’. Honderd brieven heeft zij met haar collega’s inmiddels aangepakt. Niet alleen de persoonlijke brieven veranderden...

Sanne Boswinkel, Paula van Gemen en Lodewijk van Noort zijn drie heldere-taalgekken die niets liever doen dan ook in hun vrije tijd praten over taal en communicatie. In deze vijfde aflevering wordt duidelijk dat heldere taal niet zaligmakend is. En dat de toon van je tekst minstens zo belangrijk is. Marc Mulder, ervaringswerker armoede en schulden, kan hierover meepraten. Een heftig gesprek waar wij stil van werden. Misschien wel het mooiste en meest raakbare gesprek tot nu toe … In deze...

Sanne Boswinkel, Paula van Gemen en Lodewijk van Noort zijn drie heldere-taalgekken die niets liever doen dan ook in hun vrije tijd praten over taal en communicatie. In de vierde aflevering buigen zij zich over de verkiezingen. En nee, we zijn onze stem niet kwijt. Sterker nog: we raken niet uitgepraat! In deze podcast van 34:28 minuten ontdek je: hoe het komt dat stemmen zo complex is, zeker briefstemmen;dat wij het niet heel vreemd vinden dat het briefstemmen nogal mis is gegaan;dat je...

Sanne Boswinkel, Paula van Gemen en Lodewijk van Noort zijn drie taalgekke professionals die niets liever doen dan ook in hun vrije tijd praten over taal. Heldere taal welteverstaan! In deze derde aflevering interviewen zij Jordy Tschur van Het Juridisch Loket. Over de noodzaak van heldere juridische taal. In deze podcast van 21:06 minuten ontdek je: hoe het komt dat veel juridische teksten onnodig complex zijn;dat gelukkig ook veel juristen voorstander zijn van heldere taal;wat Het...

Sanne Boswinkel, Paula van Gemen en Lodewijk van Noort zijn drie taalgekke professionals die niets liever doen dan ook in hun vrije tijd praten over taal. Heldere taal welteverstaan! In de tweede aflevering krijgen ze een brief van de minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. In deze podcast van 24:38 minuten ontdek je: dat onze podcast zelfs ‘down under’ terecht is gekomen (inclusief een bizarre vertaalfout);wat er gebeurt als je in jouw organisatie de standaardbrieven wil...

Sanne Boswinkel, Paula van Gemen en Lodewijk van Noort zijn drie taalgekke professionals die niets liever doen dan ook in hun vrije tijd praten over taal. Heldere taal welteverstaan! In deze eerste aflevering ben je getuige van de geboorte van DE ZWERM. In deze podcast van 35:48 minuten ontdek je: waarom wij deze podcast maken en wat jij eraan kunt hebben;dat we in Nederland in een bubbel zitten en dat het belangrijk is dat we eruit komen;wat jij kunt doen om te werken aan heldere taal...