Lina och Hanna från Redway, om kundinsikter och hur du kan ta

Lina och Hanna från Redway, om kundinsikter och hur du kan ta tillvara på dem!

Listen now

Description

Kundfokus pratas det mycket om just nu och att verksamhetsutveckla företaget utifrån på kundens feedback, kundinsikter. Vad kan en kundinsikt vara? Hur tar man tillvara på dem och hur kan man skapa engagemang kring dem? I tre fullspäckade avsnitt kommer vi djupdyka i aktuella ämnen inom kundservice tillsammans med Lina och Hanna, verksamhetskonsulter från Redway. I det tredje och sista avsnittet pratar vi om kundinsikter. Du kommer i kontakt med Lina och Hanna här: https://www.redway.se/medarbetare/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

More Episodes

See all »

Kundcentrering med Linda Öhling, grundare av House of CX!

Att öka kundcentreringen och skapa en hållbar organisation som når ambitiösa mål, det låter väl som en dröm? Vi lever i en upplevelse-era, en tid när organisationer behöver flytta fokus från att tänka och agera inifrån och ut, till att ha fokus inställt på dem som de finns för, kunderna....

Published 05/02/24

Winback och sälj som service med Nate Nguyen, affärsutvecklare på Capturi!

Fler och fler kundserviceorganisationer arbetar mer med försäljning. I detta avsnitt pratar vi om winback, hur man kan använda generative AI och vi diskuterar även hur banker och försäkringsbolag jobbar med proaktiv försäljning. Nate Nguyen, affärsutvecklare på Capturi, delar i detta avsnitt med...

Published 04/04/24

Wowpodden - Bara service

Published 04/04/24