Vous vous demandez quel est le grand secret caché derrière les meilleures expériences client dans l'hôtellerie ? La réponse est le CDP ! Dans cet épisode, je dévoile tout sur cette pierre angulaire de la réussite en matière de service client dans le secteur hôtelier. 🔍 Au programme : Qu'est-ce qu'un CDP et comment le distinguer du CRM ? Les différents types de CRM utilisés dans l'hôtellerie. L'importance vitale du CDP et du CRM pour une expérience client impeccable. Comment ces outils peuvent transformer la gestion de votre hôtel. Et bien sûr, mon avis sur l'éternel débat : machine vs humain dans le secteur hôtelier. Ne manquez pas cette mine d'informations pour propulser votre hôtel au sommet ! 🔥 #hotellerie #experienceclient #CDP #CRM